Liputan6.com, Washington Pramugari umumnya bukan hanya memiliki wajah yang cantik tetapi juga sikap yang ramah dan menyenangkan terhadap penumpang. Meski demikian, pramugari tetaplah manusia. Ada saat-saat dimana mereka juga bisa kesal.
Airfarewatchdog, lembaga independen pemantau layanan dan keselamatan penerbangan di Amerika Serikat baru-baru ini melakukan survei mengenai awak kabin yang terkasar di dunia. Uniknya, hasil survei ini justru menjaring nama-nama maskapai yang hampir semuanya berasal dari Amerika Serikat!
Advertisement
Spirit Airlines menduduki peringkat tertinggi sebanyak 26 persen untuk awak kabin paling kasar. Sebagian besar responden dalam survei tersebut menyebutkan bahwa mereka seringkali dikenakan biaya tambahan yang cukup besar untuk pengangkutan dan pengambilan bagasi, yang mana hal ini tidak tercantum dalam peraturan.
Beberapa responden sepakat bahwa Air Canada adalah maskapai dengan awak kabin paling kasar. Meski demikian, kontra juga datang dalam komentar responden mengenai Spirit Airlines.
"Saya pernah bepergian beberapa kali dengan Spirit Airlines, dan menurut saya awak kabin mereka cukup ramah. Berbanding dengan Air Canada yang menurut saya sangat kasar dalam melayani penupang," tulis Mike Hannagan dalam website resmi survei tersebut, Senin (28/4/2014).
Sebelum survei tersebut dilakukan, sebuah video amatir yang menggambarkan petugas bagasi di maskapai ini memindahkan koper-koper dengan cara dibanting dari ketinggian 20 kaki!
Sontak video ini memancing reaksi para penumpang yang pernah menggunakan jasa maskapai ini. Begitu survei ini dirilis, nama Air Canada langsung masuk ke peringkat dua sebagai maskapai dengan awak kabin terkasar dengan hasil sebanyak 14 persen. Padahal tahun lalu, maskapai ini baru saja memperoleh penghargaan dari majalah travel terkemuka, Premier Traveler Magazine sebagai Maskapai dengan Awak Kabin terbaik di Amerika Utara! Olala...
Selain kedua maskapai di atas, sejumlah nama yang masuk dalam daftar hasil survei ini adalah Frontier Airlines (11 persen), Virgin America (9 persen), Allegiant (8 persen), United Airlines (7 persen), US Airways (7 persen), American (5 persen), AirTran (3 persen), Delta (3 persen), Hawaiian AIrlines (3 persen), dan JetBlue (3 persen).
