Liputan6.com, Jakarta - PT Bank CIMB Niaga Tbk akan melayani kebutuhan masyarakat selama libur Lebaran dengan membuka kantor cabang serta Idul Fitri Care Center di sejumlah lokasi di Indonesia yang beroperasi secara terbatas.
Direktur Operations and IT CIMB Niaga Rita Mas'Oen menuturkan, CIMB Niaga menyiagakan 102 kantor cabang yang beroperasi dari pukul 08.00 sampai 15.30 waktu setempat. Layanan terbatas yang disediakan ke 102 kantor cabang itu meliputi layanan kas dan pengiriman uang SKN/RTGS.
Advertisement
Selain operasional 102 kantor cabang itu, CIMB Niaga juga mengoperasikan 51 kantor cabang pada 26 Juli hingga 1 Agustus 2014 yang berfunsgi sebagai Idul Fitri Care Center. Kantor cabang itu khusus melayani keluhan nasabah berkaitan dengan masalah ATM, seperti rekening terdebet tetapi fisik utang tidak keluar, kartu ATM CIMB Niaga tertelan di ATM CIMB Niaga, kartu ATM CIMB Niaga yang rusak atau tertelan di ATM Bersama/Prima, dan nasalah yang lupa atau salah pin kartu ATM.
Rita menambahkan, CIMB Niaga juga menyiapkan command center yang beroperasi penuh 1x24 jam untuk memantau operasional 3.194 ATM CIMB Niaga per 30 Juni 2014 yang tersebar luas di berbagai lokasi di Indonesia. Pemantauan secara khusus akan dilakukan petugas di beberapa lokasi ATM yang tren penggunaannya terus meningkat saat Lebaran dibandingkan hari biasa.
"Tak bisa dipungkiri, ATM masih menjadi salah satu pilihan utama nasabah yang bertransaksi di luar kantor cabang. Karenanya kami memastikan seluruhnya dapat beroperasi dengan baik termasuk ketersediaan uang tunai yang cukup," ujar Rita, seperti dikutip dari keterangan yang diterbitkan, seperti ditulis Minggu (27/7/2014).
Selain itu, khusus pada 28 Juli hingga 3 Agustus 2014, Digital Banking CIMB Niaga yang berada di mal akan tetap melayani nasabah dari pukul 14.00-20.00 WIB pada 28 Juli 2014 dan dari pukul 10.00-20.00 WIB pada 29 Juli-3 Agustus 2014.
Layanan yang ditawarkan antara lain pembukaan rekening, registrasi CIMB Clicks, Go Mobile dan Rekening Ponsel, penggantian kartu debit dan lain-lain.
Rita menyebutkan nasabah juga dapat memanfaatkan sejumlah layanan branchless banking dari CIMB Niaga lainnya untuk transaksi perbankan seperti CIMB Clicks, Go Mobile, Phone Banking 14041, Preferred Phone Banking 500-800, Self Service Terminal dan Cash Deposit Machine.
Adapun beberapa kantor cabang CIMB Niaga sebagai Idul Fitri Care Center antara lain di Gedung Citra Graha Jl Gatot Subroto Kav 35-36, Jakarta Selatan, lalu ada di Jl Tarum Barat Blok Q Nomor 2 Kalimalang, Jakarta dan Jl Ir H.Juanda Nomor 12 Bogor. (Ahm/)
