Liputan6.com, Jakarta - Ada yang berbeda jika pelanggan Smartfren berkunjung ke Galeri pusat yang berlokasi di Sabang, Jakarta Pusat ini. Sebab kini tampilan galerinya lebih interaktif dan lebih luas. Bahkan pengunjung bisa bermain game interaktif untuk mengusir rasa bosan saat menunggu panggilan dari customer service.
Rupanya, Smartfren merombak isi galeri pusat dengan konsep serba digital. Tadinya galeri ini hanya dihiasi beberapa display produk smartphone Andromax, baik di sisi kiri dan kanan. Ada juga bagian customer service untuk pengaduan pelanggan, baik soal layanan, nomor, atau ponsel.
"Kami merombak isi galeri Smartfren agar lebih interaktif dan leluasa bagi pelanggan. Tentu disesuaikan dengan momentum peluncuran layanan 4G-LTE Advanced kami beberapa waktu lalu," ujar Merza Fachys, Presiden Direktur Smartfren Telecom, ditemui saat peluncuran Galeri Smartfren dengan 4G LTE Experience Zone, Selasa malam (1/9/2015).
Apa saja yang baru? Mari tengok beberapa perubahannya...
Begitu memasuki galeri ini, Anda akan melihat banyak layar besar, sedang, dan kecil, yang terpasang di dinding. Galeri ini berisi berbagai macam zona yang memungkinkan pelanggan untuk mencoba perangkat, solusi, dan aksesoris pendukung ponsel 4G.
Pertama, Smartfren 4G-LTE Zone, di mana pelanggan dapat menikmati layanan video streaming pada layar berukuran kecil, dan menjajal berbagai tipe smartphone Andromax.
Ada juga 4G-LTE Advanced Entertainment Zone, atau zona hiburan yang mengandalkan kekuatan layanan 4G Smartfren. Di zona ini, pelanggan dapat bermain game interaktif, menikmati hiburan musik, hingga foto.
Tak hanya itu saja, operator dengan 12 juta pelanggan ini juga menghadirkan Smart Bar, zona yang menampilkan berbagai mobile application, home solutions, dan enterprise solutions. Ada juga counter khusus untuk konsultasi perangkat mobile.
Eric Chong, Chief Commercial Officer Smartfren, menambahkan tampilan Galeri Smartfren dengan konsep baru ini diharapkan dapat melayani 400-500 pelanggan setiap harinya. "Dengan konsep one-stop-service, pelanggan dapat menikmati layanan terbaik karena semuanya sudah tersedia di sini," kata Chong.
Rencananya, konsep tampilan ini akan diboyong juga pada galeri Smartfren di Surabaya, Semarang, dan Bandung.
(cas/dew)
Energi & Tambang
