Liputan6.com, Jakarta - Sejumlah pengguna Telkomsel mengeluh di Twitter karena kesulitan mengisi pulsa, baik melalui mbanking maupun pembayaran digital.
Sebagian dari pengguna bahkan mengaku sudah melakukan pembayaran, namun pulsa yang dibeli tak kunjung datang.
Advertisement
Pantauan Tekno Liputan6.com, Rabu (29/1/2020), masalah ini terjadi sejak empat hari lalu, Sabtu (25/1/2020) dan beberapa pengguna Telkomsel masih terdampak hingga hari ini, Rabu (29/1/2020).
Berikut ini keluhan dari pengguna Telkomsel di Twitter:
Keluhan Pengguna Lainnya
Advertisement
Tanggapan Telkomsel
Berkaitan dengan masalah ini, Telkomsel melalui akun Twitter @Telkomsel mengaku bahwa saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan.
Update:
Hal ini pun dibenarkan oleh Aldin Hasyim, GM External Corporate Communications Telkomsel.
"Beberapa saat lalu kami telah melakukan peningkatan (upgrade) sistem layanan yang berdampak pada sejumlah pelanggan yang melakukan transaksi pembelian produk atau pengisian pulsa," tuturnya kepada Tekno Liputan6.com melalui pesan singkat.
"Kini, proses tersebut rampung dan layanan telah berfungsi normal kembali. Pelanggan sudah dapat melakukan pengisian pulsa dan pembelian paket melalui berbagai seluruh channel transaksi seperti aplikasi MyTelkomsel, e-commerce, perbankan atau pun menghubungi UMB," sambungnya.
(Isk/Ysl)
