Liputan6.com, Jakarta - Pandemi corona Covid-19 memaksa sederet agenda dibatalkan hingga ditunda untuk menekan kasus penyebaran. Kondisi ini juga terjadi di Inggris, di mana banyak pasangan yang dengan berat hati harus menunda menikah karena keadaan tengah lockdown.
Dilansir dari BBC, Senin (27/4/2020), pasangan Adam Gibbs dan Sarah Summerskill diberi tahu bahwa momen pernikahan mereka pada Mei mendatang dibatalkan karena pembatasan jarak sosial. Namun, mereka masih harus tetap membayar biaya pembatalan 80 persen kepada venue.
Mereka telah merencanakan pernikahan selama 18 bulan terakhir. Adam dan Sarah seharusnya menikah di Cain Manor, Surrey, pada 9 Mei 2020. Venue itu adalah salah satu dari lima tempat yang jadi bagian dari grup Bijou Weddings.
Baca Juga
Advertisement
Paket pernikahan mereka total biayanya 17 ribu Pound sterling atau sekitar Rp329 juta. Adam dan Sarah sejauh ini telah membayar 13 ribu Pound sterling atau setara Rp250 juta.
Namun, venue telah membatalkan acara tersebut dan menyuruh mereka membayar biaya pembatalan sebesar 80 persen dari total biaya pernikahan, sebagaimana tercantum dalam kontak pernikahan. Mereka disarankan mengklaim uang kembali pada asuransi dan kemudian memesan kembali pernikahan.
Adam dan Sarah telah menolak klaim mereka dengan alasan pembatalan pernikahan dan penutupan venue timbul dari perintah pemerintah. Mereka pun merasa kehilangan dan putus asa.
"Venue itu masih mendapat 13 ribu Pound sterling dari uang kami dan masih menuntut pembayaran tambahan (untuk memenuhi biaya pembatalan) pada minggu berikutnya. Ini bukan uang yang Anda temukan di belakang sofa," kata Adam Gibbs kepada BBC.
"Tampaknya tak masuk akal bagi kami bahwa suatu tempat dapat membatalkan pada kami dan kemudian menagih kami 80 persen (dari biaya) tanpa memberikan layanan," tambahnya.
Awalnya, Bijou Weddings memberi tahu pasangan itu harus membayar biaya pembatalan penuh untuk paket pernikahan, yang jumlahnya mencapai 13.600 Pound sterling atau setara Rp263 juta.
Karena mereka telah membayar 13 ribu Pound sterling, ini berarti mereka masih berutang pada perusahaan itu sejumlah 600 Pound sterling atau Ro11,6 juta. Tetapi Bijou Weddings kemudian menyebut bersedia untuk mengubah tanggal pernikahan mereka pada tanggal lain pada 2020 secara gratis.
Bijou Weddings mengatakan bahwa jika pelanggan dapat membuat klaim asuransi dan mendapatkan biaya pembatalan yang dikembalikan, maka itu akan menawarkan tanggal alternatif akhir tahun ini atau pada 2021 atau 2022 untuk pernikahan yang dipesan ulang, dan pernikahan baru akan dikenakan harga paket 2019. Perusahaan itu menyebut juga akan memberi free bar float senilai 1.000 Pound sterling atau setara Rp19,3 juta.
Untuk pelanggan yang tidak memiliki asuransi atau tidak dapat mengklaim asuransi, Bijou Weddings mengatakan akan memesan kembali pernikahan secara gratis dan pada tanggal yang tersedia yang tersisa pada 2020, atau menikah pada Minggu-Kamis di 2021 di bulan yang sama dengan aslinya pemesanan.
Cerita Pasangan Lain dan Kata Penyelenggara
Selain Adam dan Sarah, beberapa pasangan masih tak senang dengan pilihan yang diberikan Bijou Weddings. Sebut saja Jack Trowsdale dan Claudia Dickens dari West Sussex yang telah membayar 21 ribu Pound sterling atau setara Rp406 juta untuk pernikahan mereka pada 12 Juni mendatang di Botleys Mansion, venue Bijou lainnya dan itu dibatalkan.
"Kami telah menabung begitu lama dan sulit untuk itu dan kemudian tidak hanya untuk menemukan pernikahan dibatalkan, tetapi untuk diberitahu bahwa mereka pikir Anda berutang uang kepada mereka untuk pernikahan yang bahkan tidak terjadi. Hampir di luar dugaan," kata Jack.
Pasangan ini mengalami penurunan upah dan jam kerja karena corona Covid-19. Mereka mengatakan kepada BBC bahwa kegembiraan merencanakan hari besar mereka telah digantikan oleh tekanan sengketa hukum.
Sejak itu mereka telah ditawari tanggal pernikahan alternatif pada hari kerja tanpa biaya tambahan, tetapi mencari pengembalian dana penuh karena "cobaan itu telah menghancurkan" harapan mereka pada hari istimewa.
"Selama 25 tahun mengantarkan pernikahan, ini adalah pertama kalinya venue kami terpaksa ditutup. Saya harus menunjukkan bahwa Bijou tidak secara sukarela atau sewenang-wenang membatalkan pernikahan, terpaksa menutup tempat dan menghentikan pernikahan yang terperangkap dalam batasan sosial jarak pemerintah," kata Sam Cutmore-Scott, managing director Bijou Weddings.
"Kami dengan demikian telah berusaha mengakomodasi kebutuhan pasangan yang langsung terkena dampak, sambil tetap menghormati komitmen kami kepada klien yang telah memesan pernikahan di tahun 2021 dan seterusnya," tambahnya.
Ia menambahkan sebagian besar pasangan telah berhasil memesan ulang untuk kemudian hari. Tetapi Bijou Weddings membela keputusannya untuk mempertahankan biaya pembatalan.
"Biaya pembatalan melindungi kami dari pembatalan dalam suatu industri di mana rata-rata keterlibatan dan periode pemesanan di muka adalah sekitar 23 bulan," katanya.
"Pasangan melindungi diri mereka sendiri dari keadaan yang tidak terduga dengan mengambil asuransi pernikahan yang, dalam kegiatan normal, mencakup pembatalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali pasangan. Kami mengirim informasi biaya pembatalan kepada semua pasangan kami yang terkena dampak sehingga siapa pun yang memiliki asuransi dapat mengajukan klaim dan menjadikan diri mereka kembali utuh," ungkapnya.
"Kami belum menindaklanjuti atau mengejar biaya pembatalan selama periode krisis ini dan, untuk pasangan yang tidak memiliki asuransi atau yang asuransinya melalaikan tanggung jawab mereka, kami telah menawarkan berbagai pilihan penangguhan tanpa biaya atau biaya penataan ulang," tutupnya.
Advertisement
