Liputan6.com, Jakarta - Sejumlah pengguna e-commerce Shopee mengeluhkan akun mereka keluar (logout) dengan sendirinya ketika tengah dibuka. Padahal, mereka tidak memilih opsi keluar atau logout. Kejadian ini dikeluhkan oleh pengguna Shopee melalui jejaring sosial Twitter.
Baca Juga
Advertisement
"Shopee kenapa error?" ujar salah satu akun Twitter.
"Aku mau nanya, kenapa Shopee tiba-tiba ke logout sendiri? Apa Shopee lagi error?" tanya seorang pengguna Twitter.
Ada pula yang meminta ke admin Twitter Shopee untuk mengabari layanan Shopee sudah kembali normal.
Pengguna lain juga menyebut, mereka susah login ke akun Shopee mereka. Bahkan, ada pula yang mengkhawatirkan keamanan data mereka, terkait peristiwa kebocoran data yang baru-baru ini terjadi di Tokopedia.
Masalah Sudah Beres
Peristiwa ini terjadi kepada pengguna yang login menggunakan platform iOS maupun Android.
Meski begitu berdasarkan pantauan di toko aplikasi Google Play Store, tidak ada pemberitahuan untuk pembaruan teraktual aplikasi Shopee.
Tim Tekno Liputan6.com telah mencoba menghubungi perwakilan Shopee untuk mengkonfirmasi masalah pengguna logout dari akun Shopee ini, Rabu (6/5/2020).
"Setahu saya sudah beres," kata PR Lead Shopee Indonesia Aditya Maulana dalam pesan singkat.
Meski begitu, ketika dikonfirmasi mengenai kendala yang dialami, pihak Shopee tidak memberikan penjelasan lebih lanjut.
Advertisement
Admin Shopee Akui Sempat ada Kendala
Terpisah, admin Twitter @ShopeeID menjawab pertanyaan pengguna dan menyebut bahwa pengguna bisa mencoba login secara berkala dan memperbarui aplikasi Shopee.
Terkait kekhawatiran pengguna soal keamanan data, Shopee juga menyebut, pihaknya berupaya menjaga keamanan data untuk mencegah kebocotan data. Pihak Shopee meminta pengguna tidak membagikan kode OTP ke pihak mana pun.
"Maaf bikin resah Kak, tadi sempat ada kendala nih," kata admin.
(Tin/Why)
