Liputan6.com, Jakarta - Indonesia bersiap memberlakukan tatanan hidup baru atau new normal di tengah pandemi Corona Covid-19. Berbagai persiapan dilakukan oleh para pebisnis, dan tidak terkecuali di lini otomotif, seperti yang dilakukan PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI).
Pabrikan berlambang tiga berlian ini sudah mengadaptasi protokol kesehatan yang telah ditetapkan pemerintah, untuk kegiatan operasional di seluruh diler resmi kendaraan penumpang dan niaga, serta kegiatan penjualan dan purna jual di luar area dealer, mulai 1 Juli 2020.
Advertisement
Dijelaskan Naoya Nakamura, President Director PT MMKSI, penerapan protokol kesehatan ini merupakan upaya mendukung kebijakan pemerintah dalam pencegahan penyebaran Corona Covid-19, pada periode normal baru.
Hal tersebut guna memberikan rasa aman dan nyaman kepada konsumen.
"Kesehatan dan kenyamanan konsumen kami dalam bertransaksi, merupakan hal yang menjadi fokus dan prioritas kami saat ini," ujar Nakamura, dalam siaran pers yang diterima Liputan6.com, Selasa (7/7/2020).
Secara umum penerapan protokol kesehatan dengan konsumen diterapkan pada dua situasi, yakni:
Saksikan Video Pilihan Berikut Ini:
1. Walk in Customer
Terkait kegiatan konsumen di area diler untuk kegiatan penjualan dan bengkel untuk layanan pemeliharaan kendaraan. Protokolnya, melakukan persiapan kebersihan dan kondisi steril dengan cairan pembersih/disinfektan sebelum diler buka dan tutup setiap hari.
Perhatian lebih terhadap obyek yang sering disentuh, seperti gagang pintu, meja resepsionis, meja dan kursi negosiasi dan ruang tunggu, digital tools, unit pamer - test drive - yang diserahkan pada konsumen, kids-zone, toilet, dan sebagainya.
Kemudian memastikan sabun cuci tangan dan hand sanitizer selalu tersedia, seluruh personil yang bertugas di diler mengenakan atribut perlindungan diri, dan melaksanakan protokol kesehatan normal baru pada seluruh interaksi petugas diler dan konsumen, seperti memeriksa suhu tubuh, kewajiban menggunakan masker, menjaga jarak (minimal 1 meter), menghindari kerumunan dan kontak fisik, menghindari batuk dan bersin di dekat orang lain, serta menyarankan pembayaran dengan metode cashless.
Advertisement
2. Kegiatan di Luar Outlet
Sedangkan untuk kegiatan di luar diler, protokolnya antara lain konsumen mencari informasi melalui media umum dan melakukan kontak melalui saluran resmi Mitsubishi Motors Indonesia.
Kemudian petugas diler melakukan follow-up dan elaksanakan persiapan kebersihan dan kondisi steril unit serta peralatan yang digunakan.
Selanjutnya seluruh personel yang bertugas ke luar menemui konsumen mengenakan atribut perlindungan diri seperti masker, sarung tangan, dan face shield.
