Liputan6.com, Jakarta Negara Jepang dikenal sebagai negara ramah dan murah senyum, tidak heran jika Jepang termasuk salah satu negara yang dikenal dengan keramahannya. Rakyat Jepang tak hanya ramah dengan sesama penduduk, tetapi juga kepada wisatawan asing yang berada di Jepang.
Baca Juga
Advertisement
Dilasir dari baltimoresu.com, membuat karyawan agar selalu tersenyum saat bekerja bahkan telah menjadi bisnis yang serius di Jepang. Banyak bisnis retail dan jasa mengirimkan pekerja ke "sekolah tersenyum".
Pegawai biasanya akan menyapa pelanggan dengan "Irasshaimase" yang berarti "Selamat datang" atau sekedar mengatakan "Halo" secara santai atau dengan budaya global mengatakan "Semoga harimu menyenangkan."
Sayangnya penggunaan masker di tengah pandemi Covid-19 membuat senyum mereka tertutupi. Hal ini membuat sebuah toko di Jepang membuat masker dengan gambar senyum. Dengan begitu pegawai masih dapat menunjukkan senyuman dan keramahan mereka.
Saksikan Video Pilihan Dibawah Ini:
Masker Senyum
“Kami meluncurkan 'kampanye senyum' untuk menunjukkan bagaimana kami tetap ingin menyampaikan senyuman bahkan melalui masker,” tulis Takeya.
Jepang selalu terkenal dengan kualitas layanan pelanggannya yang patut dicontoh. Takeya percaya bahwa mata saja tidak akan bisa memberikan senyuman kepada pelanggan mereka.
Advertisement
Timbulkan Perasaan Hangat ke Pelanggan
Pelanggan tidak hanya akan membeli lebih banyak ketika mereka mendapatkan perasaan hangat dari karyawan, tetapi semangat kerja karyawan juga meningkat.
Penulis:
Fayola Gishlaine
Universitas Multimedia Nusantara
