Liputan6.com, Jakarta - XL Axiata memastikan tidak ada karyawan yang bertugas di Daerah Istimewa Yogyakarta dan sekitarnya, termasuk Sleman, terpapar Covid-19.
Konfirmasi ini disampaikan setelah ada karyawan perusahaan mitra XL Axiata di Kabupaten Sleman yang dikabarkan positif Covid-19.
Menurut Group Head Central XL Axiata, Rd. Sofia Purbayanti, perusahan tersebut tidak berada dalam satu manajemen, meski memiliki hubungan kemitraan. Karenanya, karyawan di perusahaan itu tidak di bawah manajemen XL dan berada di kantor terpisah.
"XL Axiata sejak awal berjangkitnya pandemi ini telah menerapkan sistem monitoring yang ketat terhadap kondisi kesehatan setiap karyawannya yang tersebar di seluruh Indonesia," tuturnya dalam keterangan resmi yang diterima Tekno Liputan6.com, Kamis (15/10/2020).
Baca Juga
Advertisement
Lebih lanjut Sofia juga menuturkan, protokol kesehatan selalu diterapkan secara ketat dan sesuai dengan regulasi yang berlaku, baik di nasional maupun di wilayah kantor XL Axiata berada.
"Protokol kesehatan mengikat semua karyawan, baik yang masih harus bekerja di kantor maupun di rumah. Protokol juga kami terapkan dalam memastikan kondisi keamanan kantor dan semua fasilitas kerja kami," ujarnya menjelaskan.
Sofia juga mengatakan, usai ada kasus karyawan mitra rekanan XL Axiata yang positif Covid-19, Dinas Kesehatan Sleman telah menginspeksi secara langsung XL Center Yogyakarta yang ada di Jl Laksda Adi Sucipto no.163, Lt 1, Sleman.
Setelah itu dilakukan pula wawancara dengan petugas facility management kantor. Hasilnya, XL Center Yogyakarta dinyatakan aman dan sudah menjalankan protokol kesehatan sesuai yang dianjurkan pemerintah.
Pernyataan Manajemen XL Axiata
Menyusul pernyataan di atas, manajemen XL Axiata juga menyampaikan sejumlah poin penting terhadap kasus ini:
1. Perusahaan mitra XL Axiata yang berkantor di Sleman, di mana sejumlah karyawannya positif Covid-19, menangani layanan call center untuk pelanggan dan masyarakat.
2. Lingkup kerja layanan call center yang dilakukan perusahaan tidak berhubungan/berinteraksi fisik secara langsung dengan pelanggan. Mereka menghubungi pelanggan melalui telepon.
3. Sektor telekomunikasi merupakan salah satu sektor vital selama pandemi, yang membutuhkan dukungan operasional selama 24 jam penuh, termasuk layanan call center. Untuk itu, XL Axiata memastikan layanan call center tetap beroperasi normal.
4. XL Axiata terus melakukan koordinasi dengan menajemen perusahaan mitra tersebut dan juga Dina Kesehatan Sleman untuk memastikan seluruh protokol kesehatan dipatuhi sesuai anjuran pemerintah. XL Axiata juga memprioritaskan kesehatan para agen yang ternaung dalam mitra dengan memberikan dukungan kesehatan baik fisik maupun mental.
5. Pada 5 Oktober 2020, XL Axiata juga sudah melaksankan sterilisasi kantor dan disinfektan menyeluruh, serta melakukan tes kesehatan pada semua karyawan yang bertugas di wilayah DI Yogyakarta dan sekitarnya, termasuk Sleman. Hasilnya, semua karyawan XL Axiata tidak ada yang reaktif Covid-19.
Advertisement
Poin Lanjutan
6. Pada 13 Oktober 2020, Dinas Kesehatan Sleman telah menginspeksi secara langsung XL Center Yogyakarta. Hasilnya, XL Center Yogyakarta dinyatakan aman dan sudah menjalankan protokol kesehatan sesuai yang dianjurkan pemerintah.
7. XL Axiata berkomitmen terus menerapkan protokol kesehatan secara ketat kepada setiap karyawan dan mitra kerja untuk mencegah penularan Covid-19, baik di dalam maupun di luar lingkungan perusahaan.
Protokol kesehatan juga diterapkan secara ketat dalam pelayanan pelanggan XL Center di seluruh Indonesia, termasuk XL Center Yogyakarta. Kini, di pusat layanan pelanggan juga diterapkan tatacara baru untuk mengurangi interaksi langsung pelanggan dengan petugas dan perangkat layanan lain.
(Dam/Isk)
