Liputan6.com, Jakarta Masyarakat yang ingin pergi berlibur umumnya akan melakukan riset kecil-kecilan untuk mencari daftar maskapai yang terbaik apa saja yang tersedia.
AirlineRatings.com, sebuah situs daring keselamatan udara menerbitkan daftar peringkat maskapai terbaik di dunia berdasarkan keselamatan, layanan dalam penerbangan, kenyamanan penumpang, dan rute penerbangan.
Advertisement
Melansir dari CNBC, Kamis (29/7/2021), setiap tahunnya, peringkat-peringkat yang diterbitkan berpengaruh secara global.
Daftar terbaru maskapai terbaik dunia kali ini cukup mencuri perhatian publik karena keingintahuan masyarakat tentang bagaimana maskapai menghadapi pandemi COVID-19.
Memang, cara penanganan COVID-19 yang berlangsung menjadi salah satu faktor penilaian untuk maskapai.
Menurut Pemimpin Redaksi AirlineRatings.com Geoffrey Thomas, maskapai penerbangan harus mematuhi aturan dan protokol kesehatan sesuai standar perusahaan untuk dijadikan pertimbangan, tetapi dengan menghapus profitabilitas sebagai kriteria tahun ini.
Setelah melakukan penilaian, hasilnya mencatat jika maskapai Qatar Airways menduduki peringkat pertama dengan penghargaan “Airline of the Year” di situs web tersebut.
Maskapai yang berbasis di Doha ini dianugerahi peringkat pertama karena memiliki inovasi kabin, layanan penerbangan, dan dedikasi dan komitmen untuk terus beroperasi selama pandemi COVID-19.
Meskipun menjadi salah satu armada termuda di dunia, tetapi Qatar Airways dapat memperkenalkan industri pertamanya kepada dunia, seperti menjadi yang pertama dalam menyelesaikan audit keselamatan Asosiasi Transportasi Udara Internasional.
* Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.
Saksikan Video Ini
Perbandingan Peringkat Maskapai dari Tahun Lalu
- Qatar Airways, sebelumnya menduduki peringkat ke-9.
- Air New Zealand, sebelumnya peringkat ke-1.
- Singapore Airlines, sebelumnya peringkat ke-2.
- Qantas, sebelumnya peringkat ke-4.
- Emirates, sebelumnya peringkat ke-6.
- Cathay Pacific, peringkat 5.
- Virgin Atlantic, peringkat 7.
- United Airlines, tidak masuk dalam peringkat.
- EVA Air, peringkat 8.
- British Airways, peringkat 17.
- Lufthansa, peringkat 11.
- All Nippon Airways, peringkat 3.
- Finnair, peringkat 12.
- Japan Airlines, peringkat 13.
- KLM, peringkat 14.
- Hawaiian Airlines, peringkat 16.
- Alaska Airline, peringkat 18.
- Virgin Australia, peringkat 10.
- Delta Air Lines, peringkat 19.
- Etihad Airways, peringkat 20.
Sebagian besar maskapai penerbangan berada di peringkat yang sama pada tahun lalu. Namun, Qatar Airways menukik jauh dari peringkat 8 menjadi peringkat pertama. Padahal, untuk posisi pertama biasa didominasi Air New Zealand.
“Air New Zealand telah mendapat penghargaan “Airline of the Year” selama enam sampai delapan tahun terakhir karena layanan kabinnya yang sangat luar biasa,” jelas Thomas.
Kemudian, untuk British Airways juga mengalami perubahan ke peringkat 7 yang sebelumnya berada di peringkat 10.
Sementara itu, salah satu maskapai yang baru masuk ke dalam daftar 20 maskapai terbaik adalah United Airlines.
Hanya maskapai yang memiliki tujuh bintang keselamatan saja yang dapat menjadi pertimbangan untuk masuk ke dalam daftar tahunan.
Peringkat tersebut didasarkan pada riwayat kecelakaan, insiden pilot, audit pemerintah, dan sekarang ditambah satu, yaitu protokol COVID-19⎼termasuk jaga jarak, pembersihan pesawat, dan awak kabin.
Kurang dari 150 dari 350 maskapai penerbangan yang dinilai dan dipertimbangkan oleh AirlineRatings.com.
Setiap maskapai tersebut sudah memiliki tujuh bintang. Hanya delapan maskapai saja yang hanya memiliki satu bintang.
“Peringkat hasil penilaian tersebut juga mempertimbangkan layanan maskapai, keterlibatan staf, dan feedback dari penumpang,” ujar AirlinesRatings.com.
Advertisement
Penghargaan Lainnya
Beberapa penghargaan lainnya yang disebut “Airline Excellence Awards” diberikan kepada maskapai yang memiliki layanan dan produk unggul. Berikut daftar penghargaan yang berikan.
- Kelas Satu Terbaik: Singapore Airlines
- Kelas Bisnis Terbaik: Qatar Airways
- Kelas Ekonomi Terbaik: Air New Zealand
- Maskapai Bertarif Rendah Terbaik di Asia-Pasifik: Jetstar
- Maskapai Bertarif Rendah Terbaik di Eropa: EasyJet
- Maskapai Penerbangan Termurah Terbaik: Vietjet Air
- Maskapai penerbangan Regional Terbaik: Qantas
- Awak Kabin Terbaik: Virgin Australia
- Lounge Terbaik: Qantas
- Penghargaan Catering dalam Penerbangan: Qatar
- Penghargaan Hiburan dalam Penerbangan: Emirates
“Daftar untuk tahun depan sepertinya juga akan mempertimbangkan kepatuhan COVID-19 dalam memberikan pelayanan di maskapai,” tutup Thomas.
Reporter: Caroline Saskia Tanoto
