Tanggapan Xiaomi Soal Mi 11 Ultra yang Diklaim Meledak

Sebelumnya, pemilik ponsel mengklaim Mi 11 Ultra meledak saat digenggam di tangannya untuk pengeditan video. Menurutnya, usia smartphone tersebut belum sampai setahun dan kondisinya masih bagus.

"Padahal pemakaian belum ada setahun dan kondisi masih mulus," klaim Bryan.

Dia pun memastikan mengisi ulang baterai menggunakan charger bawaan dan ponselnya tidak pernah tersentuh air.

Ketika mengajukan komplain pada pihak Xiaomi melalui hotline VIP, ia mengklaim bahwa pelayanannya buruk.

"Padahal gue pemakai brand setia mereka sejak gue masih SMA," sebut tulisan di tangkapan layar itu.

Pihak Xiaomi dikatakan hanya mau mengganti separuh harga dengan voucher, tidak ada penggantian unit baru meskipun Mi 11 Ultra tersebut masih dalam masa garansi.

Bryan mengaku sampai mengirim pesan ke Alvin Tse selaku Regional General Manager Xiaomi Indonesia.

Dalam Instagram Stories-nya, ia membagikan tanggakan layar yang berisi pesan resmi dari Alvin.

"@atytse baru aja ngebales DM gue menyatakan tim mereka bakal melakukan investigasi lebih lanjut terkait hal ini," tulis Bryan.

"Gue harap penyelesaian terbaik buat kedua belah pihak," tutupnya.