Liputan6.com, Jakarta - Masa pandemi Covid-19 memaksa industri penerbangan berinovasi dan beradaptasi dengan cepat. Setelah memasuki masa tenang pada September 2022, para pemimpin industri berkumpul di Hotel Langham untuk Skytrax World Airline Awards 2022 -- pertama kali acara tersebut diadakan secara langsung sejak 2019, mengutip CNN, pada Minggu, 25 September 2022.
Skytrax, situs ulasan dan pemeringkatan maskapai dan bandara yang berbasis di Inggris, menggelar lebih dari 14 juta survei pelanggan di lebih dari 100 negara antara September 2021 hingga Agustus 2022 untuk mengetahui maskapai favorit dunia saat ini. Pemenang tahun ini tidak asing dengan podium di tahun-tahun sebelumnya.
Baca Juga
Advertisement
Qatar Airways kembali meraih posisi pertama setelah memenangkan hadiah utama sebanyak tujuh kali sejak penghargaan tersebut diperkenalkan pada 1999. Maskapai penerbangan Qatar juga meraih delapan penghargaan lagi pada Jumat, 23 September 2022, termasuk Kelas Bisnis Terbaik, Kursi Kelas Bisnis Terbaik, dan Ruang Makan Kelas Bisnis Terbaik.
Hanya dua bulan yang lalu, maskapai mengambil slot nomor 1 terbaik di dunia dalam daftar maskapai terbaik di dunia versi AirlineRatings.com. Kepala eksekutif grup Qatar Airways, Akbar Al Baker, berterima kasih kepada karyawannya yang luar biasa atas dedikasi dan dorongan mereka yang berkelanjutan.
"Memenangkan penghargaan ini di tahun yang sama dengan saat kami merayakan ulang tahun ke-25 kami bahkan lebih berharga,” ungkapnya.
Tak lama setelah menerima penghargaan, dia mengatakan kepada CNN Travel rahasia kesuksesan maskapai yang berkelanjutan. "Layanan yang konsisten, produk yang konsisten, perhatian yang konsisten kepada penumpang, dan dedikasi mutlak dari semua orang yang bekerja di maskapai ini," katanya.
Penghargaan Pertama bagi Ryanair
Maskapai penerbangan Uni Emirat Arab (UEA), Emirates, berada di tempat ketiga. Maskapai yang berbasis di Dubai itu juga dianugerahi Hiburan Dalam Penerbangan Terbaik, Kelas Ekonomi Terbaik, Katering Kelas Ekonomi Terbaik, dan Kursi Kelas Ekonomi Premium Terbaik.
ANA (All Nippon Airways) Jepang berada di urutan ke-4 dan juga dinobatkan sebagai Maskapai Terbersih di Dunia: tidak ada prestasi yang berarti ketika dua tahun Covid-19 berarti pelanggan sangat memperhatikan standar higienis dan kebersihan. Maskapai juga memenangkan empat penghargaan lagi, termasuk Layanan Bandara Terbaik.
Maskapai penerbangan Australia, Qantas berada di urutan kelima dalam survei lebih dari 350 maskapai penerbangan, yang dilakukan dalam bahasa Inggris, Prancis, Spanyol, Rusia, Jepang, dan Cina.
Delta Air Lines adalah maskapai penerbangan terkemuka di AS, memenangkan enam kategori penghargaan khusus kawasan, sementara Turkish Airlines adalah maskapai penerbangan teratas di Eropa, membawa pulang empat penghargaan termasuk gelar Maskapai Terbaik di Eropa yang sangat kompetitif.
Dalam salah satu perombakan terbesar hari itu, maskapai penerbangan Irlandia, Ryanair memenangkan penghargaan untuk pertama kalinya, mengklaim mahkota sebagai Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik di Eropa. Keberhasilan ini muncul sebagai salah satu maskapai penerbangan yang lebih dapat diandalkan di kawasan itu, membatalkan penerbangan relatif sedikit dan bahkan menawarkan penerbangan "penyelamatan" pada Juli dan Agustus untuk membantu orang terdampar karena pembatalan oleh pesaing mereka.
Albertine Murasira, pramugari RwandAir, yang memenangkan layanan staf maskapai penerbangan terbaik di Afrika, mengatakan penghargaan itu akan mendorong maskapai untuk lebih meningkatkan standar. "Karena ini adalah penghargaan untuk karyawan terbaik, ini adalah kemenangan yang sangat besar bagi kami," katanya kepada CNN. "Ini akan mendorong kami untuk terus menjaga penumpang kami," tambahnya.
Advertisement
20 Maskapai Penerbangan Teratas Tahun 2022
Edward Plaisted, CEO Skytrax, mengatakan bahwa meskipun penghargaan tersebut merayakan yang terbaik dari penerbangan, industri masih mengatasi tekanan Covid, kekurangan staf, dan lonjakan harga bahan bakar yang disebabkan oleh konflik di Ukraina.
"Secara keseluruhan, ini bukan saat yang paling membahagiakan dalam banyak hal," katanya kepada hadirin upacara.
Maskapai penerbangan tidak membayar biaya masuk atau pendaftaran apa pun agar memenuhi syarat untuk penghargaan dan semua biaya survei dan acara penghargaan dibayar oleh Skytrax. Berikut daftar 20 maskapai penerbangan teratas dunia 2022 menurut Skytrax.
1. Qatar Airways
2. Singapore Airlines
3. Emirates
4. ANA (All Nippon Airways)
5. Qantas Airways
6. Japan Airlines
7. Turkish Airlines
8. Air France
9. Korean Air
10. Swiss International Air Lines
11. British Airways
12. Etihad Airways
13. China Southern Airlines
14. Hainan Airlines
15. Lufthansa
16. Cathay Pacific
17. KLM
18. EVA Udara
19. Perawan Atlantik
20. Vistara
Daftar Pemenang Penghargaan Lainnya
Staf Kabin Terbaik Dunia
Singapore Airlines
Kebersihan Kabin Maskapai Terbaik Dunia
ANA All Nippon Airways
Lounge Bandara Independen Terbaik Dunia
Plaza Premium
Lounge Kelas Bisnis Terbaik Dunia
Virgin Atlantic
Maskapai Penerbangan Rekreasi Terbaik Dunia
SunExpress
Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik Dunia/Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik di Asia
AirAsia
Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik di Eropa
Ryanair
Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik di Amerika Utara
Southwest Airlines
Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik di Afrika
FlySafair
Maskapai Penerbangan Berbiaya Rendah Jarak Jauh Terbaik Dunia
Scoot
Maskapai Terbaik di Kelas Dunia
Maskapai Kelas Satu Terbaik Dunia: Singapore Airlines
Maskapai Kelas Bisnis Terbaik Dunia: Qatar Airways
Maskapai Kelas Ekonomi Premium Terbaik Dunia: Virgin Atlantic
Maskapai Kelas Ekonomi Terbaik Dunia: Emirates
Baca Juga
Advertisement
