Pasien di Surabaya Dapat Rp 50 Ribu Jika Layanan Rumah Sakit Melebihi Durasi Waktu

Liputan6.com, Surabaya - RSUD Dr Soewandhie dan RSUD Bhakti Dharma Husada (BDH) Surabaya akan memberikan  kompensasi uang Rp50 ribu kepada pasien, jika pelayanan rumah sakit tidak sesuai durasi waktu yang ditentukan.

Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi mengatakan, pihaknya telah melakukan evaluasi perbaikan pelayanan di RSUD Dr Soewandhie. Hasilnya kalau ada keterlambatan pelayanan maka pasien diberikan kompensasi Rp50 ribu.

"Kami juga meminta agar poster tulisan kompensasi Rp50 ribu tidak hanya ditempel di dekat loket pelayanan, melainkan juga dapat ditambah di depan ruangan farmasi. Sehingga orang juga akan bisa mengontrol, sesuai tidak saya dengan menunggu waktu yang direncanakan," ujar Cak Eri, Jumat (9/12/2022).

Menurut dia, uang kompensasi Rp50 ribu merupakan bentuk tanggung jawab manajemen rumah sakit. Kompensasi diberikan sebagai ganti rugi manajemen apabila durasi pelayanan melebihi waktu yang ditentukan.

"Semoga ini menjadi koreksi bersama sehingga lebih cepat, lebih cepat dan lebih cepat. Kalau saya lihat sudah tidak ada antrean karena ini mempercepat," ujar dia.

Selain evaluasi durasi pelayanan, Eri juga menginginkan adanya perbaikan dari sisi pendaftaran. Sebab, kata dia, dari hasil tinjauannya banyak di antara pasien yang datang secara onsite atau langsung dan tidak mendaftar dahulu melalui aplikasi e-health (daring).

"Kalau langsung datang saya minta juga ada nomor jamnya yang tercantum di sana. Sehingga kami tahu rencana masuk jam berapa. Saya maunya onsite juga ada jamnya, sehingga orang tahu tidak ada fitnah, dia (pasien) datang jam sekian," kata dia.

Evaluasi selanjutnya terkait dengan perbaikan mekanisme bagi pasien yang mendaftar tiga bulan sebelumnya. Meski warga bisa mendaftar tiga bulan sebelumnya untuk mendapatkan pelayanan di RSUD Dr Soewandhie, namun nomor pendaftaran mereka tertumpuk dengan pasien yang lebih baru mendaftar.

"Nah ini yang saya minta koreksi harus ada jamnya. Tapi Alhamdulillah tadi semuanya (pasien) yang kami tanya, bahkan mengucapkan terima kasih dengan rumah sakit Dr Soewandhie, karena jauh lebih cepat rata-rata satu jam sudah pulang termasuk obatnya. Inilah yang saya harapkan," kata dia.