Liputan6.com, Jakarta Data Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian, bahwa nilai transaksi ekonomi digital di lokal pasar (e-commerce) pada kuartal I-2022 senilai Rp108,54 triliun atau naik 23% dibandingkan periode yang sama tahun 2021. Peningkatkan nilai transaksi ini merefleksikan tingginya minat konsumen terhadap layanan e-commerce. Untuk merespons dinamika perilaku konsumen, perusahaan e-commerce mengintegrasikan kanal online dan offline di ekosistem lokapasar.
PT Supra Boga Lestar Tbk (BEI: RANC) sebagai operator Farmers Market, kini mengoperasikan lebih dari 70 outlet supermarket di seluruh Indonesia. Pada akhir 2021, PT Supra Boga Lestari Tbk resmi bergabung kedalam ekosistem omnichannel Blibli dalam menghadirkan produk segar berkualitas tinggi.
Advertisement
Farmers Market merupakan salah satu supermarket yang dioperasikan PT Supra Boga Lestari Tbk (RANC). Sejak 2021, RANC telah diakuisisi oleh PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli; BELI).
Untuk menjadi omnichannel retailer, BELI berusaha untuk membangun multiple touch points, standardisasi pengalaman belanja, mengintegrasikan keberadaan toko online dengan fisik, dan menciptakan pengalaman ritel yang lebih baik.
Omnichannel diharapkan menjadi solusi terintegrasi yang berdampak positif terhadap pelayanan konsumen dan mitra bisnis. Untuk melengkapi ekosistem omnichannel, Blibli tidak sekadar menghadirkan offline store. Blibli juga menjalin kolaborasi dengan berbagai pihak untuk memperkaya layanan omnichannel yang dimiliki.
Penambahan omnichannel Blibli ini semakin memperluas kemitraan dengan para mitra bisnis serta memperkuat pelayanan konsumen. Per Juli 2022, Blibli memiliki lebih dari 9.500 merchant di Blibli InStore, 12.000 pick up point Click&Collect, dan Blibli Mitra yang menghadirkan solusi bisnis digital terpadu bagi lebih dari 100 ribu mitra di 34 provinsi.
Guna menghadirkan service excellent, Blibli juga menyediakan beragam layanan dan kanal pelayanan konsumen, diantaranya jaminan 100% produk orisinal, pengiriman 2 Jam Sampai, Trade-In, dan asuransi untuk memberikan kepuasan bagi pelanggan serta pusat layanan konsumen di situs, WhatsApp, e-mail dan lainnya.
Pada tahun 2018, Blibli meluncurkan Click&Collect yang memungkinkan konsumen untuk berbelanja online di Blibli tanpa harus menunggu kurir mengantarkan pesanan ke alamat tujuan konsumen. Pada fitur ini merespons perilaku konsumen yang gemar berbelanja di platform online dan offline. Sebab, Click&Collect ini menyedaiakan layanan kepada konsumen untuk membeli produk secara online di situs atau aplikasi Blibli, yang kemudian mengambil pesanannya itu di gerai fisik.
