Liputan6.com, Ambon Dalam Hari Pelanggan Nasional 2023, BPJS Ketenagakaerjaan berkomitmen untuk terus memberikan layanan yang modern dan mudah diakses oleh seluruh peserta. Selain itu, momentum Harpelnas 2023 juga menjadi ajang untuk mempererat hubungan BPJS Ketengakerjaan dengan seluruh peserta.
Berkaitan dengan itu, Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan, Roswita Nilakurnia pun turun langsung ke Kantor Cabang Maluku untuk menyapa dan melayani peserta, sekaligus memastikan seluruhnya telah merasakan kemudahan layanan yang diberikan BPJS ketenagakerjaan.
Advertisement
“Pertama-tama saya mengucapkan selamat hari pelanggan nasional kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan. Hari ini kami hadir lebih dekat dengan para peserta untuk memastikan bahwa mereka benar-benar bisa merasakan kemudahan layanan yang kami berikan," ujar Roswita.
"Selain itu kami juga ingin mendengar masukan dari peserta agar kedepan layanan BPJS Ketenagakerjaan semakin sempurna dan sesuai kebutuhan mereka,” tambahnya.
Roswita juga mengungkapkan, untuk menjawab kebutuhan para peserta terkait layanan informasi, pendaftaran dan pembayaran iuran, hingga klaim manfaat, BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan simplifikasi dan optimalisasi layanan fisik dan digital.
"Saat ini seluruh kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan hadir dengan konsep ruang layanan baru yang lebih nyaman dan hangat, serta ramah disabilitas," ungkapnya.
"Selain itu, di sektor digital BPJS Ketenagakerjaan telah memiliki kanal Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) dan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang kini menjadi favorit para peserta karena memudahkan mereka mengakses manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan yang dapat diakses kapan dan di mana saja, salah satunya adalah klaim Jaminan Hari Tua," jelas Roswita.
Succes Rate 99,88%
Tercatat, hingga semester I-2023, BPJS Ketenagakerjaan telah membayar 2 juta klaim dengan nilai manfaat mencapai Rp25,5 triliun. Jumlah klaim tersebut meningkat 16% dari tahun sebelumnya dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat sebesar 3%.
Selain itu, lewat beragam kemudahan layanan yang BPJS Ketenagakerjaan berikan, berhasil membuktikan bahwa untuk layanan JHT mencapai succes rate 99,88%. Dengan kata lain, hampir seluruh klaim berhasil dibayarkan BPJS Ketenagakerjaan secara tepat waktu.
Untuk itu, Roswita mengajak seluruh peserta untuk selalu memastikan diri dan orang-orang terdekat untuk terlindungi program jaminan sosial ketenagakerjaan agar bisa Kerja Keras Bebas Cemas. Pihaknya juga memastikan, BPJS Ketenagakerjaan selalu siap melayani peserta dengan prima dan sepenuh hati.
“Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2023, semoga dengan beragam kemudahan layanan yang kami berikan ini, hubungan peserta akan semakin erat dengan BPJS Ketenagakerjaan dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan diri dan seluruh orang-orang terdekatnya sudah terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan,” ujarnya.
Advertisement
Dorong Maksimalkan BPJS Ketenagakerjaan
Sekretaris Daerah Provinsi Maluku Ir. Sadali Ie, M.Si memberikan apresiasinya atas kecepatan layanan yang diberikan BPJS Ketenagakerjaan. Pihaknya turut mendorong seluruh masyarakat pekerja di wilayah Provinsi Maluku untuk memaksimalkan layanan tersebut.
"Atas nama pemerintah daerah dan masyarakat Maluku kami memberikan apresiasi terhadap jajaran BPJS (Ketenagakerjaan) dengan hari ini kita merayakan Hari Pelanggan Nasional," ujarnya.
"Tadi kita lihat pola proses klaim jaminan begitu cepat. Ini sebagai wujud perlindungan terhadap Ketenagakerjaan dan saya himbau kepada seluruh masyarakat terutama yang bekerja untuk memanfaatkan jaminan BPJS (Ketenagakerjaan) ini dengan maksimal," jelas Sadali.
Dalam kegiatan turun langsung Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan ke Kantor Cabang Maluku, diserahkan pula manfaat program serta beasiswa pendidikan kepada 4 orang ahli waris peserta yang meninggal dunia dengan total sebesar Rp766 juta.
Salah seorang anak peserta, Azwan Syahputra mengucapkan rasa terima kasihnya karena bisa melanjutkan sekolah pasca ditinggal ayahnya yang merupakan tulang punggung keluarga.
"Terima kasih banyak BPJS Ketenagakerjaan karena beasiswa ini membuat saya bisa tetap sekolah," ucapnya.
(*)
