Liputan6.com, Jakarta - Manajemen PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) meminta maaf atas kejadian layanan BCA mobile yang sempat error pada Senin pagi (25/9/2023).
Layanan BCA mobile error itu dikeluhkan warganet bahkan hingga menjadi trending topic di platform X atau dulu bernama Twitter. Hingga artikel ini ditulis keyword Mbanking BCA ada 1.475 cuitan. Warganet pun mengeluhkan MBanking hingga ATM yang bermasalah.
Advertisement
“Mbanking BCA eror kah@HaloBCA,” demikian dikutip dari unggahan pemilik akun @Merunxxxx
“Ini mbanking BCA lagi eror ya?Sampe emosi yaoloooo load terus,” tulis pemilik akun @meellxxxx
“HaloBCA mau tanya apa mbanking BCA sedang error?,” tulis pemilik akun FRftxx
“Mbanking BCA error yah?,” tulis pemilik akun hioxxxx
“Mbanking BCA muter terus kirain aku doang yg eror,” tulis pemilik akun @tehsinxxx
“Mbanking bca gangguan,” tulis pemilik akun @satchrixxxx
Terkait kendala yang terjadi pada BCA Mobile, EVP Corporate Communication & Social Responsibility Bank Central Asia, Hera F.Haryn menuturkan, saat ini sistem telah kembali beroperasi dengan normal.
“Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA Mobile, myBCA, KlikBCA (internet banking) dengan normal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi,” ujar Hera dikutip dari keterangan resmi, Senin, 25 September 2023.
Hera juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. “Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda,” tutur Hera.
Adapun informasi lebih lanjut, BCA menyebutkan untuk dapat menghubungi contact center Halo BCA melalui 1500888 dan aplikasi Halo BCA, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui halobca@bca.co.id.
Mbanking BCA Mobile Error, Ini Penyebabnya
Sebelumnya, diberitakan dikutip dari Kanal Bisnis Liputan6.com, aplikasi mobile banking milik BCA, BCA Mobile atau yang kerap disebut MBCA, sempat tidak bisa berfungsi normal pada sejumlah pengguna. Mbanking BCA error bersamaan dengan tanggal gajian yaitu tanggal 25.
Mbanking BCA error tersebut dikeluhkan warganet pengguna layanan BCA Mobile lewat media sosial di Twitter, Senin (25/9/2023).
Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) atau BCA Jahja Setiaatmadja menyatakan bahwa gangguan pada Mbanking BCA ini sebabkan oleh banyaknya transaksi pada hari ini. Mengingat pada hari merupakan awal pekan dan bertepatan dengan tanggal gajian bagi pekerja yang juga nasabah BCA.
"(Disebabkan) Tanggal 25 dan Senin. Hari pembayaran gaji dan Senin, biasa kumulasi transaksi Sabtu Minggu," jelas dia kepada Liputan6.com di Jakarta, Senin (25/9/2023).
Mbanking BCA Kembali Normal
Namun demikian, Jahja memastikan saat ini layanan MBanking BCA sudah kembali normal baik untuk cek saldo, transfer maupun transaksi lain.
"M-Banking sudah jalan dan My BCA juga sudah pulih," tutur dia.
Advertisement
Logo Loading Hanya Berputar
Sementara itu, pantauan Tekno Liputan6.com di aplikasi Mobile Banking BCA, layanan BCA Mobile memang masih bisa dipakai untuk masuk ke aplikasi.
Kami masih bisa memasukkan kode akses dan membuka menu. Tetapi, saat hendak dipakai untuk melakukan transaksi, baik itu cek saldo atau transfer, layanan BCA Mobile hanya menunjukkan logo loading yang terus berputar.
Padahal, lampu notifikasi di aplikasi BCA Mobile memperlihatkan warna biru, tanda adanya koneksi data di perangkat.
