Liputan6.com, Jakarta Aplikasi mobile banking milik BCA, BCA Mobile atau yang kerap disebut MBCA, sempat tidak bisa berfungsi normal pada sejumlah pengguna. Rupanya Mbanking BCA error hari ini karena banyaknya lalu lintas transaksi lantaran tanggal gajian.
Hal tersebut diungkapkan Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) atau BCA Jahja Setiaatmadja.
Advertisement
Dia menyatakan pada hari bertepatan dengan tanggal gajian bagi pekerja yang juga nasabah BCA, sehingga banyak transaksi melalui Mbanking BCA.
Selain itu, hari ini juga merupakan awal pekan sehingga ada proses akumulasi transaksi pada saat hari libur Sabtu dan Minggu.
"(Disebabkan) Tanggal 25 dan Senin. Hari pembayaran gaji dan Senin, biasa kumulasi transaksi Sabtu Minggu," jelas dia kepada Liputan6.com di Jakarta, Senin (25/9/2023).
Mbanking BCA Kembali Normal
Namun demikian, Jahja memastikan saat ini layanan MBanking BCA sudah kembali normal baik untuk cek saldo, transfer maupun transaksi lain.
"M-Banking sudah jalan dan My BCA juga sudah pulih," tutur dia.
Sebelumnya, para warganet pengguna BCA Mobile bahkan bertanya-tanya, apakah internet di ponselnya yang tidak terhubung atau memang aplikasi BCA Mobile error.
Hasilnya, sejumlah pengguna pun baru tahu kalau memang layanan BCA Mobile yang tidak bisa diakses siang ini.
Tidak hanya itu, ada juga nasabah yang langsung menanyakan apakah layanan BCA Mobile error ke layanan pelanggan BCA melalui Twitter @HaloBCA.
"Bikin panik aja, kirain MBCA gue doang yang error," tulis seorang pengguna.
"MBCA error?" tulis pengguna lainnya.
"Ini MBCA (Mbanking BCA) gak bisa diakses apa emang internet gue yang error deh?" tanya pengguna Twitter lainnya.
BCA Minta Maaf Usai Layanan BCA Mobile Error Hari Ini 25 September 2023
Sebelumnya, Manajemen PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) meminta maaf atas kejadian layanan BCA mobile yang sempat error pada Senin pagi (25/9/2023).
Layanan BCA mobile error itu dikeluhkan warganet bahkan hingga menjadi trending topic di platform X atau dulu bernama Twitter. Hingga artikel ini ditulis keyword Mbanking BCA ada 1.475 cuitan. Warganet pun mengeluhkan MBanking hingga ATM yang bermasalah.
“Mbanking BCA eror kah@HaloBCA,” demikian dikutip dari unggahan pemilik akun @Merunxxxx
“Ini mbanking BCA lagi eror ya?Sampe emosi yaoloooo load terus,” tulis pemilik akun @meellxxxx
“HaloBCA mau tanya apa mbanking BCA sedang error?,” tulis pemilik akun FRftxx
“Mbanking BCA error yah?,” tulis pemilik akun hioxxxx
“Mbanking BCA muter terus kirain aku doang yg eror,” tulis pemilik akun @tehsinxxx
“Mbanking bca gangguan,” tulis pemilik akun @satchrixxxx
Terkait kendala yang terjadi pada BCA Mobile, EVP Corporate Communication & Social Responsibility Bank Central Asia, Hera F.Haryn menuturkan, saat ini sistem telah kembali beroperasi dengan normal.
“Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA Mobile, myBCA, KlikBCA (internet banking) dengan normal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi,” ujar Hera dikutip dari keterangan resmi, Senin, 25 September 2023.
Hera juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. “Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda,” tutur Hera.
Adapun informasi lebih lanjut, BCA menyebutkan untuk dapat menghubungi contact center Halo BCA melalui 1500888 dan aplikasi Halo BCA, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui halobca@bca.co.id.
Advertisement
Sedang Tangani
Sementara itu, akun Twitter layanan pelanggan BCA, @haloBCA menyebutkan permintaan maafnya atas keluhan pelanggan. BCA juga menyebut sedang ada kendala, namun tengah dalam penanganan.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, saat ini sedang ada kendala dan sedang dalam penanganan pihak terkait. Mohon menunggu dan dapat mencoba secara berkala," kata akun Twitter @HaloBCA.
Meski begitu, layanan BCA Mobile tak error pada semua pengguna, sejumlah pengguna menyebut layanan mereka masih bisa digunakan.
"Gue baru aja bayar tagihan, masih aman ya," kata seorang pengguna kepada Tekno Liputan6.com.
