Liputan6.com, Jakarta - Sekda DKI Jakarta Joko Agus Setyono meresmikan peluncuran nomor call center Perumda PAM Jaya 1500-223 di Monas, Jakarta Pusat pada Jumat (10/11/2022) malam.
Sebagai informasi, PAM Jaya memiliki dua call center sebelumnya, yaitu untuk wilayah barat 021 2997 9999 dan wilayah timur 021 8690 9999.
Advertisement
"Dengan mengucap bismillahirrahmanirrahim, pada hari ini, Jum'at tanggal 10 November 2023, launching nomor baru call center PAM jaya 1500-223, secara resmi saya nyatakan dibuka," kata Joko, dikutip dari rilis resminya Sabtu (11/11/2023).
Selain meluncurkan nomor baru, PAM Jaya juga memperkenalkan sistem 'Lapor PAM'. Lapor PAM merupakan identitas brand yang menunjukkan bahwa nomor call center ini aktif 24 jam sehingga diklaim dapat memudahkan warga yang ingin mendapatkan informasi pelayanan.
"Kalau di televisi ada acara Lapor Pak, tapi di sini ada Lapor PAM. Ini merupakan layanan call center 24 jam untuk membantu pelanggan PAM Jaya. Pesan saya, sudah disiapkan call center, kalau ada yang nelpon, segera direspons dengan cepat," ujarnya.
Joko juga mengungkapkan, proses peralihan nomor call center menjadi 1500-223 ini sudah disiapkan PAM Jaya sejak delapan bulan lalu.
"Ini tanggal sakral buat kita semua karena pemerintah menetapkan hari ini adalah hari pahlawan. Oleh karena itu, harapan saya tanggal 10 November ini menyemangati kita semua untuk bisa memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat," katanya.
Target Cakupan Pelayanan Air Minum di Jakarta
Kemudian, Joko menegaskan bahwa PAM Jaya harus memenuhi target 100 persen layanan air minum di Jakarta. Hingga Agustus 2023, cakupan layanan PAM Jaya yang adalah sebesar 67,02 persen.
Maka dari itu, masih ada 32,98 persen yang harus diwujudkan PAM dalam waktu tujuh tahun ke depan.
"Saya pikir ini target yang harus dipenuhi oleh Pemprov DKI Jakarta melalui PAM Jaya. Saya berharap masyarakat Jakarta memiliki akses yang cepat untuk memperoleh air bersih," imbuh Joko.
Advertisement
Filosofi Nomor Call Center
Di kesempatan yang sama, Direktur Utama Perumda PAM Jaya Arief Nasrudin menjelaskan, nomor call center baru 1500-223 memiliki makna tersendiri.
"Terpilihnya nomor Call Center 1500-223 sebagai single number ini didasari oleh filosofi tonggak awal dimulainya pelayanan air 100 persen oleh PAM JAYA di DKI Jakarta pada bulan Februari 2023. Angka 2 mewakili Februari dan 23 mewakili tahun 2023," kata Arief.
Nantinya, tambah Arief, nomor call center yang lama akan dinonaktifkan dalam waktu dekat. Sedangkan, call center baru sudah mulai aktif sejak 10 November kemarin.
Adapun hotline center yang meliputi seluruh akses komunikasi PAM JAYA adalah sebagai berikut.- Call Center 1500 223- Whatsapp 0812 1222 2423- Email customercare@pamjaya.co.id- Facebook Perumda Air Minum Jaya- Instagram, Twitter, Tiktok pamjaya_dki
Repoter: Lydia Fransisca
Sumber: Merdeka.com
