Liputan6.com, Jakarta PT Kereta Api Indonesia (Persero) mewanti-wanti calon penumpang KA untuk tidak membagikan kode booking tiket kereta api. Pasalnya, hal itu bisa digunakan oleh orang yang tak bertanggung jawab.
Hal ini terjadi pada salah seorang calon penumpang. Bermodal kode booking yang disebar, ternyata dimanfaatkan oknum tak bertanggung jawab untuk membatalkan perjalanan melalui ticket box di Stasiun Cimahi. Mengingat, kode booking jadi salah satu syarat untuk mengubah keterangan perjalanan KA.
Advertisement
VP Public Relations KAI Joni Martinus menjelaskan, tiket kereta api tersebut bukan dibatalkan, tetapi di-reschedule (diubah jadwal perjalanannya). Tiket tersebut awalnya, tercatat KA Harina relasi Bandung – Surabaya Pasar Turi dengan keberangkatan pada tanggal 13 November 2023.
Kemudian dilakukan reschedule oleh orang yang tidak bertanggung jawab menjadi KA Ciremai relasi Cimahi – Semarang Tawang Bank Jateng dengan keberangkatan pada tanggal 14 November 2023. Sehingga pemilik tiket tersebut ditolak di gate boarding, karena tanggal dan KA di tiketnya tidak sesuai.
“Kami mengimbau kode booking tiket kereta api yang didapat setelah proses pembayaran, agar tidak dibagikan kepada orang lain secara sembarangan. Sebab kode booking merupakan suatu privasi yang sangat vital untuk digunakan saat proses boarding, apabila akan melakukan pembatalan, ataupun perubahan jadwal,” tegas Joni dalam keterangannya, Selasa (14/11/2023).
Joni melanjutkan, jika kode booking tersebut diketahui oleh orang lain, maka dapat berpotensi disalahgunakan seperti pada unggahan yang viral di media sosial tersebut.
KAI menyayangkan atas tindakan ini, sehingga merugikan pemilik kode booking yang seharusnya berangkat menggunakan KA Harina dari Bandung menuju Semarang Tawang Bank Jateng.
Dia menegaskan ketentuan dalam melakukan pembatalan ataupun perubahan jadwal sudah memperhatikan dengan tingkat keamanan dan kemudahan pelanggan. Saat ini, pihak KAI terus menyediliki terduga pelaku yang tertangkap CCTV sebagai orang mengakses proses kode booking di Loket Box Stasiun Cimahi.
Tahapan Mengganti Jadwal
Adapun tahapan dari proses perubahan jadwal tiket kereta api di Loket Box sebagai berikut: 1. Pilih tombol Ubah Jadwal perjalanan tiket KA.2. Masukkan kode booking yang akan diubah jadwal.3. Masukkan relasi baru.4. Pilih tanggal keberangkatan baru.
Sedangkan tahapan proses pembatalan tiket kereta api di Loket Box sebagai berikut: 1. Pilih tombol Pembatalan tiket KA.2. Masukkan kode booking dan nomor ID penumpang.3. Pilih nama penumpang yang akan dibatalkan.4. Isi data pengembalian dana.5. Metode refund dilakukan secara transfer.
Advertisement
Tiket KA Libur Nataru 2024
Sementara itu, per Selasa (14/11), KAI mencatat bahwa tiket kereta api untuk periode libur Natal dan Tahun Baru masih tersedia.
Sebanyak 185.723 tiket kereta api jarak jauh atau 17 persen dari tiket yang disediakan telah terjual untuk periode 21 s.d 29 Desember 2023. Adapun KAI menetapkan Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) berlangsung pada 21 Desember 2023 s.d 7 Januari 2024.
“Jumlah tersebut masih akan terus bertambah karena penjualan masih berlangsung. KAI berharap masyarakat dapat segera memesan tiket karena tiket KA masa Nataru masih cukup banyak tersedia,” kata Joni.
Tanggal yang menjadi favorit pemesanan adalah untuk keberangkatan tanggal 22 Desember dengan jumlah tiket yang sudah terjual sebanyak 38.401 tiket.
Adapun KA-KA yang menjadi favorit untuk Angkutan Nataru sejauh ini di antaranya KA Airlangga relasi Pasarsenen – Surabaya Pasarturi pp, KA Jayabaya relasi Pasarsenen – Malang pp, KA Serayu relasi Pasarsenen – Purwokerto pp, KA Kahuripan relasi Kiaracondong – Blitar pp, dan lainnya.
