Kenali 3 Gaya Komunikasi di Tempat Kerja, Kamu Termasuk Yang Mana?

Terdapat beberapa ciri-ciri dari gaya komunikasi pasif di tempat kerja, yaitu:

1. Keengganan untuk Angkat Bicara

Seseorang dengan gaya komunikasi di tempat kerja yang pasif mungkin ragu untuk mengungkapkan pikiran, pendapat, ide, dan kebutuhannya. Daripada bersuara, mereka mungkin menunggu orang lain untuk memimpin.

2. Penghindaran Konflik

Komunikator padif seringkali berusaha keras untuk menghindari konflik atau perbedaan pendapat. Mereka mungkin memilih untuk tidak memberikan umpan balik kepada orang lain atau mengatasi masalah secara langsung.

3. Kesulitan Menetapkan Batasan

Kamu mungkin merasa sulit untuk menolak permintaan atau mengungkapkan keterbatasan mereka sendiri. Kamu mungkin menyetujui tugas atau tanggung jawab yang membuat kamu merasa tidak nyaman karena mereka tidak mampu mengatakan "tidak".

4. Komunikasi Tidak Langsung

Kamu mungkin menggunakan bahasa tidak langsung atau isyarat non verbal untuk menyampaikan pikiran atau emosi yang terkadang dapat menyebabkan kesalahpahaman dan kebingungan.

5. Rasa Percaya Diri yang Rendah

Gaya komunikasi pasif seringkali bermula dari kurangnya rasa percaya diri. Kamu mungkin akan ragu terhadap kemampuanmu sendiri sehingga menghalangimu untuk mengekspresikan diri secara terbuka. Kamu juga mungkin takut akan penolakan sehingga kamu lebih memilih menahan ide atau pendapatmu.

Kamu mungkin memilih untuk tetap pasif dalam situasi yang hanya mempunyai sedikit minat atau keterlibatan. Namun, dalam situasi lain, gaya komunikasi pasif mungkin tidak efektif dan mungkin diperlukan gaya komunikasi yang lebih asertif.

Berikut beberapa strategi yang dapat membantumu berinteraksi dengan komunikator pasif:

1. Sertakan Mereka dalam Diskusi

Bila seseorang jarang angkat bicara atau menyampaikan pemikirannya, cobalah untuk memberikan ruang bagi mereka untuk terlibat dalam percakapan. Misalnya, kamu bisa menanyakan pemikiran atau ide orang tersebut terkait suatu hal.

2. Pertimbangkan Bentuk Komunikasi Alternatif

Beberapa orang merasa terintimidasi oleh kelompok besar dan malah lebih baik berkomunikas satu lawan satu. Sementara yang lain lebih menyukai komunikasi tertulis dan mungkin lebih bersedia berbagi pemikiran melalui e-mail.

3. Tawarkan Kepastian

Yakinkanlah orang tersebut bahwa pemikiran dan pendapatnya dihargai dan dihormati. Tunjukkan penghargaan atas ide dan kontribusi mereka.

4. Hindari Menekan Mereka

Meskipun kamu ingin mendorong mereka untuk berbicara, hindarilah menempatkan mereka di tempat atau menekan mereka untuk berbicara.

Berikut beberapa ciri-ciri dari gaya komunikasi agresif di tempat kerja:

1. Dominasi

Orang yang berkomunikasi secara agresif cenderung mencoba untuk mengendalikan percakapan dan situasi. Mereka mungkin akan menyela orang lain, meninggikan suara bila tidak perlu atau menggunakan bahasa tubuh yang kuat untuk menegaskan dominasi.

2. Kekasaran

Komunikator agresif mungkin akan blak-blakan dan lugas dalam berkomunikasi, terkadang sampai bersikap kasar atau tidak bijaksana.

3. Mengabaikan Batasan

Mereka mungkin akan mengabaikan masalah pribadi atau batasan profesional yang mungkin tidak pantas dan tidak nyaman.

4. Resistensi terhadap Kompromi

Mereka mungkin menolak kompromi dan secara agresif mencoba menyampaikan maksud mereka atau memastikan segala urusannya berjalan sesuai keinginan mereka.

5. Serangan Pribadi

Gaya komunikasi ini dapat melibatkan penghinaan, serangan pribadi, atau pemanggilan nama baik. Orang tersebut mungkin menyerang karakter atau kemampuan seseorang dalam upaya untuk menegaskan keunggulan dirinya sendiri. Pada gilirannya, mereka mungkin akan bersikap defensif ketika ditanya atau ditantang.

Penelitian menunjukkan bahwa pria yang merupakan komunikator agresif seringkali dipuji karena gigih mengejar tujuan mereka sedangkan perempuan yang merupakan komunikator agresif dianggap lebih negatif.

Terdapat beberapa strategi yang dapat membantu kamu berinteraksi dengan komunikator agresif:

1. Tetap Tenang

Meskipun saat ini mungkin sulit, penting untuk tetap tenang saat menghadapi agresi. Menanggapi dengan kemarahan atau sikap defensif dapat memperburuk situasi lebih lanjut. Pertahankan sikap profesional dan hindari terlibat dalam serangan pribadi.

2. Fokus pada Masalahnya

Pisahkan nada agresif dari isi pesan. Berkonsentrasilah pada penyelesaian masalah inti yang sedang dibahas, daripada bereaksi terhadap agresi tersebut. Jaga agar percakapan tetap terfokus pada kerja sama untuk menemukan solusi.

3. Nyatakan Batasanmu

Komunikasikan pendapat kamu dengan sopan, tetapi tegaskan batasan. Biarkan orang tersebut tahu bahwa kamu ingin disapa dengan hormat dan tidak akan terlibat dalam percakapan yang agresif.

4. Carilah Dukungan

Jika agresi sering terjadi, tidak pantas, atau meningkat hingga menjadi pelecehan, carilah dukungan dari manajermu, HR, atau rekan kerja lainnya.

Berikut beberapa ciri gaya komunikasi asertif di tempat kerja:

1. Keterusterangan

Komunikator yang asertif mengekspresikan dirinya dengan jelas, menggunakan bahasa yang lugas untuk menyampaikan pemikiran dan gagasannya. Mereka seringkali berterus terang dan langsung pada sasaran. Mereka juga dapat mengatakan “tidak” atau menetapkan batasan bila diperlukan.

2. Kepercayaan Diri

Orang yang berkomunikasi secara asertif berbicara dengan keyakinan, memproyeksikan dan kepercayaan diri.

3. Menghormati

Orang yang asertif menghormati pendapat, perasaan, dan otonomi orang lain. Mereka mengakui sudut pandang yang berbeda dan mencari titik temu.

4. Kepemilikan

Orang yang asertif mengendalikan perasaannya dan mengomunikasikannya tanpa menyalahkan orang lain. Mereka menggunakan pernyataan "aku"untuk mengekspresikan emosi.

5. Bahasa Tubuh Ekspresif

Mereka menggunakan bahasa tubuh yang terbuka dan menarik saat berkomunikasi. Misalnya, mereka menjaga kontak mata dan menggunakan gerak tubuh untuk memperkuat pesan mereka.

Beriku beberapa strategi yang dapat membantu kamu berinteraksi dengan komunikator yang tegas:

1. Hindari Bertele-tele

Komunikatir yang sertif cenderung lebih suka orang lain berkomunikasi langsung dengan mereka. Jadi, fokuslah untuk berbicara dengan percaya diri dan singkat pada mereka. Hindari bertele-tele dan sampaikan pokok permasalahan secara ringkas saat kamu berinteraksi dengan mereka.

2. Hormati Perspektif Mereka

Meskipun kamu berbeda pendapat, akui dan hormatilah sudut pandang mereka. Pertukaran ide yang sehat dapat menghasilkan pemahaman yang lebih baik.

3. Berikan Umpan Balik yang Jujur

Jika percakapan melibatkan umpan balik, sampaikan dengan cara yang jelas dan lugas dengan fokus pada perilaku dan hasil. Mereka cenderung menghargai masukan yang membangun dan dapat ditindaklanjuti.