Amazon Minta Karyawan Kembali Bekerja 5 Kali Seminggu dari Kantor

Jassy menulis dalam sebuah surat yang panjang kepada para karyawannya, Amazon melakukan perubahan untuk memperkuat budaya perusahaan dan memastikan bahwa perusahaan tetap gesit.

Dia juga mengatakan, perusahaan menciptakan “kotak surat birokrasi,” atau email khusus, untuk membasmi proses yang tidak perlu atau aturan yang berlebihan di dalam perusahaan.

"Kami ingin beroperasi seperti perusahaan rintisan terbesar di dunia,” tulis Jassy.

"Itu berarti memiliki hasrat untuk terus menciptakan sesuatu bagi pelanggan, urgensi yang kuat (untuk sebagian besar peluang besar, ini adalah perlombaan!), rasa memiliki yang tinggi, pengambilan keputusan yang cepat, ketelitian dan penghematan, kolaborasi yang sangat erat dan komitmen bersama terhadap satu sama lain."

Berikut ini adalah memo lengkap dari CEO Amazon, Andy Jassy:

Hai tim. Saya ingin menyampaikan beberapa perubahan yang kami lakukan untuk lebih memperkuat budaya dan tim kami.

Pertama, sebagai perspektif, saya merasa senang dengan kemajuan yang kami capai bersama. Toko, AWS, dan Periklanan terus berkembang dengan basis yang sangat besar, Prime Video terus berkembang, dan area investasi baru seperti GenAI, Kuiper, Healthcare, dan beberapa lainnya berkembang dengan baik. Dan pada saat yang sama kami tumbuh dan menciptakan, kami juga terus membuat kemajuan dalam struktur biaya dan margin operasi kami, yang tidak mudah untuk dilakukan. Secara keseluruhan, saya menyukai arah yang kami tuju dan menghargai kerja keras dan kecerdikan tim kami secara global.

Ketika saya mengingat masa kerja saya di Amazon, saya tidak pernah membayangkan akan berada di perusahaan ini selama 27 tahun. Rencana saya adalah berada di sini beberapa tahun dan kembali ke NYC.

Salah satu alasan saya bertahan adalah pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya (kami memiliki pendapatan tahunan sebesar USD 15 juta pada tahun sebelum saya bergabung - tahun ini seharusnya lebih dari USD 600 miliar), rasa lapar yang terus menerus untuk menciptakan sesuatu, obsesi untuk membuat hidup pelanggan menjadi lebih mudah dan lebih baik setiap hari, dan peluang terkait yang dihadirkan oleh prioritas-prioritas ini.

Namun, alasan terbesar saya masih berada di sini adalah budaya kami. Fokus pada pelanggan adalah bagian yang menginspirasi, tetapi juga orang-orang yang bekerja dengan kami, cara kami berkolaborasi dan menciptakan sesuatu ketika kami dalam kondisi terbaik, perspektif jangka panjang kami, rasa memiliki yang selalu saya rasakan di setiap level tempat saya bekerja (saya mulai sebagai Level 5), kecepatan kami dalam mengambil keputusan dan bergerak, serta kurangnya birokrasi dan politik.

Budaya kami unik, dan telah menjadi salah satu bagian terpenting dari kesuksesan kami dalam 29 tahun pertama kami. Namun, menjaga budaya Anda tetap kuat bukanlah hak asasi. Anda harus mengerjakannya setiap saat.

Jika Anda mempertimbangkan luasnya bisnis kami, tingkat pertumbuhan yang terkait, inovasi yang diperlukan di masing-masing bisnis, dan jumlah orang yang kami pekerjakan dalam 6-8 tahun terakhir untuk mengejar upaya ini, hal ini sangat tidak biasa-dan akan meregangkan budaya yang paling kuat sekalipun. Memperkuat budaya kami tetap menjadi prioritas utama bagi saya dan tim S. Dan, saya selalu memikirkannya.

Kami ingin beroperasi seperti perusahaan rintisan terbesar di dunia. Itu berarti memiliki hasrat untuk terus menciptakan sesuatu bagi pelanggan, urgensi yang kuat (untuk sebagian besar peluang besar, ini adalah perlombaan!), rasa memiliki yang tinggi, pengambilan keputusan yang cepat, kesederhanaan dan penghematan, kolaborasi yang sangat erat (Anda harus bergabung dengan rekan satu tim saat menciptakan dan memecahkan masalah yang sulit), dan komitmen bersama satu sama lain.

Dua hal yang telah saya dan tim pikirkan selama beberapa bulan terakhir adalah. Yang pertama apakah kita memiliki struktur organisasi yang tepat untuk mendorong tingkat kepemilikan dan kecepatan yang kita inginkan? dan yang kedua apakah kami siap untuk menciptakan, berkolaborasi, dan cukup terhubung satu sama lain (dan budaya kami) untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan dan bisnis yang kami bisa? Kami rasa kami bisa menjadi lebih baik dalam kedua hal tersebut.

Pada topik pertama, kami selalu berusaha untuk merekrut rekan tim yang sangat cerdas, memiliki penilaian tinggi, inventif, fokus pada hasil, dan memiliki misi. Dan, kami selalu ingin agar orang-orang yang melakukan pekerjaan yang sebenarnya sangat detail memiliki rasa kepemilikan yang tinggi. Karena kami telah mengembangkan tim kami dengan cepat dan substansial selama beberapa tahun terakhir, kami telah menambah banyak manajer.

Dalam proses tersebut, kami juga telah menambahkan lebih banyak lapisan daripada sebelumnya. Hal ini menciptakan artefak yang ingin kami ubah (misalnya, pra-rapat untuk pra-rapat untuk rapat keputusan, barisan manajer yang lebih panjang yang merasa perlu untuk meninjau suatu topik sebelum topik tersebut bergerak maju, pemilik inisiatif yang merasa tidak perlu memberikan rekomendasi karena keputusan akan dibuat di tempat lain, dan lain-lain).

Sebagian besar keputusan yang kita buat bersifat dua arah, dan dengan demikian, kita ingin agar lebih banyak rekan kerja kita yang merasa bahwa mereka dapat bergerak cepat tanpa proses, rapat, mekanisme, dan lapisan yang tidak perlu yang menimbulkan biaya tambahan dan membuang-buang waktu yang berharga.

Menciptakan, berkolaborasi, dan cukup terhubung satu sama lain serta budaya kami untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan dan bisnis, kami telah memutuskan bahwa kami akan kembali ke kantor seperti sebelum terjadinya COVID. Ketika kami melihat kembali ke belakang selama lima tahun terakhir, kami terus meyakini bahwa manfaat kebersamaan di kantor sangatlah signifikan.

Saya telah menjelaskan manfaat-manfaat ini sebelumnya (posting Februari 2023), tetapi secara ringkas, kami telah mengamati bahwa lebih mudah bagi rekan-rekan tim kami untuk belajar, memberi contoh, mempraktikkan, dan memperkuat budaya kami; berkolaborasi, curah pendapat, dan menciptakan menjadi lebih mudah dan lebih efektif; mengajar dan belajar satu sama lain menjadi lebih lancar; dan, tim cenderung lebih terhubung satu sama lain. Jika ada, 15 bulan terakhir kami kembali ke kantor setidaknya tiga hari dalam seminggu telah memperkuat keyakinan kami tentang manfaatnya.

Sebelum pandemi, tidak semua orang berada di kantor lima hari seminggu, setiap minggu. Jika Anda atau anak Anda sakit, jika Anda mengalami keadaan darurat di rumah, jika Anda sedang berada di jalan untuk menemui pelanggan atau mitra, jika Anda membutuhkan satu atau dua hari untuk menyelesaikan pengkodean di lingkungan yang lebih terisolasi, orang-orang bekerja dari jarak jauh. Hal ini dapat dipahami, dan akan terus berlanjut.

Namun, sebelum pandemi, tidak ada jaminan bahwa orang-orang dapat bekerja dari jarak jauh dua hari dalam seminggu, dan hal ini juga akan berlaku ke depannya - harapan kami adalah orang-orang akan berada di kantor di luar situasi yang tidak memungkinkan (seperti yang disebutkan di atas) atau jika Anda telah mendapatkan Pengecualian Kerja Jarak Jauh yang disetujui melalui pemimpin tim Anda.

Kami juga akan mengembalikan pengaturan meja kerja di lokasi yang sebelumnya telah diatur seperti itu, termasuk lokasi kantor pusat AS (Puget Sound dan Arlington). Untuk lokasi yang memiliki pengaturan meja yang lincah sebelum pandemi, termasuk sebagian besar wilayah Eropa, kami akan terus beroperasi seperti itu.

Kami memahami bahwa beberapa rekan tim kami mungkin telah mengatur kehidupan pribadi mereka sedemikian rupa sehingga kembali ke kantor secara konsisten lima hari per minggu akan memerlukan beberapa penyesuaian. Untuk membantu memastikan transisi yang lancar, kami akan menerapkan ekspektasi baru ini pada tanggal 2 Januari 2025. Global Real Estate and Facilities (GREF) sedang menyusun rencana untuk mengakomodasi pengaturan meja kerja yang disebutkan di atas dan akan menyampaikan rinciannya saat sudah final.

Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada para pemimpin dan tim pendukung kami sebelumnya atas pekerjaan yang akan mereka lakukan untuk meningkatkan struktur organisasi mereka selama beberapa bulan mendatang. Dengan perusahaan sebesar dan sekompleks kami, pekerjaan ini tidak akan sepele dan akan menguji kemampuan kolektif kami untuk menciptakan dan menyederhanakan dalam hal bagaimana kami mengatur dan mengejar peluang yang berarti yang kami miliki di semua bisnis kami.

Memiliki budaya yang tepat di Amazon adalah sesuatu yang tidak saya anggap remeh. Saya terus percaya bahwa kita semua ada di sini karena kita ingin membuat perbedaan dalam kehidupan pelanggan, menciptakan sesuatu untuk mereka, dan bergerak cepat untuk menyelesaikan masalah mereka. Saya optimis bahwa perubahan ini akan membantu kami mencapai tujuan-tujuan ini dengan lebih baik sekaligus memperkuat budaya dan efektivitas tim kami.