Liputan6.com, Jakarta Perkembangan teknologi AI (Artificial Intelligence) semakin canggih, memberikan manfaat bagi banyak pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di berbagai sektor. Tidak hanya untuk mengembangkan bisnis tapi juga meningkatkan literasi digital dan keuangan sehingga lebih baik dalam manajemen usaha.
Salah satu layanan yang diberikan BRI untuk menjawab kebutuhan pelaku UMKM adalah Sabrina. Sabrina merupakan Virtual Assistant yang dapat memberikan informasi terkait layanan BRI secara cepat dan solutif yang lebih personal kepada para nasabah termasuk pelaku UMKM.
Advertisement
Direktur Digital & Teknologi Informasi BRI Arga M. Nugraha mengatakan Sebagai bank yang menjalankan transformasi digital, BRI menggunakan AI untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan dan kinerja perseroan.
“Kami adalah industri yang sangat dekat dengan teknologi. AI adalah cara kami untuk bisa menghumanisasi layanan-layanan kami terutama layanan digital,” kata Arga M. Nugraha.
Arga menjelaskan salah satu aspek yang menjadi perhatian BRI adalah menghadirkan layanan perbankan yang lebih humanis, terutama bagi segmen usaha, menengah, kecil, dan mikro (UMKM) yang merupakan pangsa pasar utama perusahaan. Meskipun telah melek digital, masih ada para pelaku UMKM ada yang merasakan keengganan dan kecemasan saat berinteraksi dengan layanan keuangan secara digital.
"Sabrina akan terus dikembangkan untuk lebih memudahkan nasabah dalam mencari informasi dan transaksi yang berguna termasuk bagi para UMKM. Sabrina yang dirancang dan dikembangkan dengan teknologi artificial intelligence, bisa berinteraksi dengan nasabah termasuk menyapa dan berbincang dengan menggunakan bahasa daerah, " sebutnya.
Kemudahan Akses Layanan Melalui Sabrina
Sabrina hadir memberikan kemudahan bagi para pelaku UMKM yang membutuhkan informasi terkait layanan BRI secara cepat. Pengguna dapat dengan mudah menghubungi Sabrina melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017 dan mulai mengetik pertanyaan atau kebutuhan mereka.
Sabrina kemudian akan menawarkan berbagai opsi layanan yang bisa dipilih, mulai dari informasi produk-produk BRI, lokasi ATM atau Kantor Cabang BRI terdekat, hingga informasi promo spesial menarik, melakukan pengecekan Saldo dan mutasi rekening, membuat pengaduan hingga merekomendasikan lokasi merchant.
Sebagai contoh, jika seorang pelaku UMKM membutuhkan informasi terkait ATM terdekat atau ingin mengetahui lokasi AgenBRILink, pengguna cukup mengetik "Lokasi ATM" atau "Lokasi AgenBRILink", Sabrina akan menginformasikan lokasi ATM atau lokasi AgenBRILink terdekat.
Peran Penting Sabrina bagi UMKM
Salah satu keunggulan Sabrina bagi UMKM adalah kemampuannya untuk memberikan solusi yang lebih personal. Bukan hanya menjawab pertanyaan umum, tapi juga memberikan bantuan dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi nasabah. Misalnya, jika seorang pelaku usaha memiliki pertanyaan terkait kredit usaha atau ingin mengetahui produk simpanan dan pinjaman, Sabrina akan menginformasikan produk yang dibutuhkan.
Hal ini sangat penting bagi UMKM yang mungkin tidak memiliki banyak waktu untuk mencari informasi secara manual atau mengunjungi kantor cabang. Dengan Sabrina, semua kebutuhan informasi bisa diakses secara cepat dan efisien, sehingga para pelaku usaha dapat lebih fokus pada pengembangan bisnis mereka.
Inovasi Layanan untuk Mencari Berbagai Macam Informasi
Tak hanya memberikan informasi produk BRI, Sabrina juga membantu nasabah memberikan informasi lainnya, seperti informasi Saldo dan Mutasi Rekening, pembuatan pengaduan, informasi lokasi Kantor Cabang BRI, lokasi ATM, lokasi AgenBRILink sampai merekomendasikan lokasi merchant BRI terdekat.
Sabrina menjadi bukti bahwa teknologi digital dapat mendukung kemajuan UMKM di Indonesia. Dengan segala kemudahan yang ditawarkan, Sabrina dapat membantu pelaku usaha untuk tetap produktif dan mendapatkan informasi layanan perbankan yang mereka butuhkan kapan saja dan di mana saja.
Inovasi BRI melalui Virtual Assistant Sabrina telah memberikan dampak signifikan bagi nasabah, khususnya UMKM, dalam mengakses layanan perbankan dengan lebih mudah dan efisien. Dengan fitur-fitur yang lengkap dan kemudahan dalam penggunaan, Sabrina menjadi solusi digital yang mempermudah pelaku usaha mendapatkan informasi dan layanan yang mereka butuhkan dengan cepat.
Bagi UMKM, waktu adalah aset berharga, dan Sabrina hadir untuk mengoptimalkan penggunaan waktu tersebut melalui layanan yang personal dan responsif.
#TanyaSabrinaAja #SabrinaBRI #Sabrina
(*)
Advertisement
