Liputan6.com, Jakarta Layanan mobil keliling yang disediakan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Surakarta mendapatkan apresiasi dari Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri) Bima Arya Sugiarto. Menurutnya, layanan ini merupakan salah satu praktik terbaik dalam bidang pelayanan publik.
“Selama ini saya suka mendengar bahwa Surakarta itu punya mobil keliling untuk layanan kependudukan. Dan hari ini cek langsung di lapangan, ini salah satu best practice terbaik menurut saya,” ujar Bima saat meninjau langsung layanan Dukcapil di Kantor Camat Serengan, Kota Surakarta, Jawa Tengah (Jateng), Sabtu (9/11/2024).
Advertisement
Menurutnya, layanan ini tidak hanya cepat dan praktis, tetapi juga memiliki pendekatan “jemput bola” dengan hadir di lokasi-lokasi strategis seperti Car Free Day (CFD) dan sekolah. Layanan ini, kata Bima, efektif menggabungkan pendekatan konvensional dengan inovasi, di mana petugas tidak hanya menunggu, tetapi juga aktif mendatangi masyarakat untuk memberikan layanan, termasuk mencetak dokumen di tempat.
Ia juga memuji keramahan dan kompetensi para petugas yang turut mendukung pengalaman pelayanan yang positif bagi masyarakat. Bima berharap layanan ini dapat menjadi inspirasi bagi daerah lain untuk mengembangkan layanan serupa.
“Saya ucapkan selamat untuk teman-teman Dukcapil di Surakarta. Mudah-mudahan menginspirasi daerah lainnya juga, bisa menganggarkan, bisa juga menyediakan layanan seperti ini,” ucap Bima.
