Liputan6.com, Jakarta - Menteri Sekretaris Negara, Prasetyo Hadi, mengungkapkan bahwa layanan Lapor Mas Wapres adalah gagasan asli dari Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka.
"Kalau bentuknya ya dari Pak Wapres (idenya)," kata Prasetyo di kompleks parlemen Senayan, Jakarta, Rabu (13/11/2024).
Advertisement
Prasetyo menegaskan bahwa program ini tidak didasarkan pada instruksi khusus dari Presiden Prabowo Subianto, namun ia menilai layanan tersebut sebagai inisiatif yang positif.
"Kalau secara langsung (arahan) tidak ya, tapi bagi kami itu semangat yang baik," ujarnya.
Ia menambahkan bahwa sejak awal, pemerintah berkomitmen untuk mendengarkan aspirasi masyarakat secara langsung, dan oleh karena itu, berbagai cara akan dijajaki, termasuk menerima pengaduan langsung dari warga.
"Pemerintahan ini ingin mendengarkan semua membuka sekat-sekat komunikasi pemerintah dengan masyarakat secara langsung, seluruh mekanisme kita coba jajaki melalui struktur kementerian kita mempererat komunikasi sebagaimana beliau sampaikan kita mesti meninggalkan hal-hal yang feodal dan birokratis itu," ucapnya.
"Karena beban masalah masyarakat tidak direspons dengan cepat, saya kira semangatnya bagus sekali," lanjutnya.
Gibran Tinjau Langsung 'Lapor Mas Wapres' di Istana Wapres
Wakil Presiden RI (Wapres) Gibran Rakabuming Raka meninjau langsung 'Lapor Mas Wapres' di Istana Wakil Presiden RI, Jakarta Pusat, Selasa (12/11/2024).
Berdasarkan pantauan Liputan6.com, Gibran tiba sekitar pukul 11.10 WIB dengan mengenakan pakaian batik lengan panjang.
Gibran langsung masuk ke dalam posko Pengaduan Masyarakat (Dumas) Istana Wapres. Ia menyapa, menyalami dan mengobrol dengan warga yang mengadu.
Kendati demikian, tidak diketahui apa yang dikeluhkan oleh seorang warga itu kepada Gibran lantaran awak media tidak diperkenankan mendekat.
Setelah lima menit meninjau, Gibran langsung meninggalkan lokasi.
Sebelumnya, Deputi Administrasi Sekretariat Wakil Presiden RI (Setwapres) Sapto Harjono membeberkan alasan Wapres RI Gibran Rakabuming Raka meluncurkan program 'Lapor Mas Wapres' yang dimulai hari ini, Senin (11/11/2024).
Sapto menyatakan keinginan Gibran sebagai pejabat negara dalam mengakomodasi keluhan masyarakat dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
"Pada intinya bapak Wapres, Wakil Presiden memberikan perhatian terhadap upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, dan beliau ingin semakin memudahkan masyarakat menyampaikan aduannya dengan membuka kanal baru lapor mas wapres," kata Sapto saat dijumpai awak media di Kantor Setwapres RI, Senin.
Dengan adanya aduan atau pelaporan dari masyarakat yang diterima dalam program itu, lanjutnya, maka nantinya akan dijadikan rujukan oleh Gibran untuk membuat kebijakan.
"Jadi memang beliau (Wapres Gibran) sangat memerlukan rekap laporan apakah itu secara harian atau bulanan kita terus laporkan dan mudah-mudahan ini menjadi bahan beliau untuk pengambilan kebijakan," kata dia.
Advertisement
Menengok Suasana Lapor Mas Wapres, Warga Nampak Mengantre Sejak Pagi
Wakil Presiden atau Wapres Gibran Rakabuming Raka membuka layanan pengaduan masyarakat atau "Lapor Mas Wapres" di Istana Wakil Presiden, Jakarta sejak Senin (11/11/2024).
Pada hari kedua pembukaan layanan tersebut, sejak pagi pukul 07.30 WIB, warga nampak ramai mengantre di halaman Istana Wapres. Mereka mengambil nomor antrean dan melakukan registrasi.
Tepat pukul 08.00 WIB, warga langsung dipandu menuju ruang pengaduan. Para petugas nampak sigap membantu warga yang nampak kesusahan menuju ruang pengaduan.
Salah satu warga yang melapor adalah Mardiah. Ia mengadu soal asuransi pendidikan untuk cucunya. "Katanya akan dikembalikan setelah cicilan 10 tahun, tapi belum," kata Mardiah.
Staf penerima pengaduan nampak mencatat aduan dari Mardiah.
Gibran melalui unggahan di akun Instagram pribadinya @gibran_rakabuming pada Minggu 10 November 2024. Dalam unggahannya, Gibran menyertakan poster dengan tagline 'Lapor Mas Wapres'.
"Kepada yang saya cintai, seluruh warga negara Indonesia. Mulai besok, saya akan membuka pengaduan dari masyarakat Indonesia secara terbuka untuk umum. Bapak Ibu dapat langsung datang ke Istana Wakil Presiden ya," tulis Gibran, Minggu 10 November 2024.
Buka Akses Pengaduan Lewat Whatsapp
Layanan pengaduan ini dibuka mulai Senin hingga Jumat, pukul 08.00-14.00 WIB.
"Jadwalnya dari hari Senin-Jumat, jam 08.00-14.00 WIB. Saya juga membuka akses melalui WhatsApp yang nomornya ada di poster," jelas Gibran.
Berikut cara membuat aduan di Lapor Mas Wapres yang baru dimulai hari ini di awal pekan, Senin (11/11/2024)?
1. Datang Langsung ke Istana Wakil Presiden di Jalan Kebon Sirih Nomor 14 Jakarta Pusat Senin-Jumat pada pukul 08.00-14.00 WIB
2. Bagi yang tidak bisa datang langsung ke Istana Wapres, dibuka akses melalui WhatsApp di nomor 081117042207.
Advertisement
