Liputan6.com, Jakarta PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menunjukkan hasil transformasi yang berkelanjutan. Semua ini dilakukan di tangan Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo.
Didiek mengungkapkan bahwa transformasi KAI diklaim berhasil diterima oleh pelanggan. Transformasi ini berpegang pada prinsip adaptif, solutif, dan kolaboratif.
Advertisement
“Inovasi seperti digitalisasi sistem tiket, layanan compartment suite, hingga kereta panoramic telah memberikan pengalaman perjalanan yang tidak hanya nyaman tetapi juga emosional bagi pelanggan,” ujar Didiek dalam keterangannya, Jumat (6/12/2024).
Sejak 2020, KAI memanfaatkan pendekatan berbasis data dan integrasi teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan. Beberapa transformasi besar meliputi:
- Kereta panoramic: Memberikan pengalaman perjalanan mewah dengan pemandangan yang tak tertandingi.
- Compartment suite: Fasilitas premium yang menawarkan kenyamanan lebih tinggi bagi penumpang jarak jauh.
- Face recognition boarding: Meningkatkan efisiensi dan keamanan dalam proses keberangkatan penumpang.
Komitmen pada Keberlanjutan dan Tata Kelola ESG
KAI juga terus menunjukkan komitmennya terhadap keberlanjutan melalui penerapan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG).
Langkah ini mencakup efisiensi energi, pengelolaan limbah, dan integrasi transportasi multimoda untuk mendukung mobilitas yang lebih ramah lingkungan.
Melayani Berbagai Segmen Masyarakat
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa transformasi yang dilakukan KAI tidak hanya fokus pada aspek finansial tetapi juga pada inklusivitas layanan.
"Kami melayani berbagai segmen masyarakat, mulai dari pengguna Commuter Line hingga penumpang kereta jarak jauh, dengan inovasi yang menciptakan pengalaman perjalanan yang berkesan," ujar Anne.
KAI juga berhasil memposisikan diri sebagai pelopor sektor transportasi dengan menghadirkan produk premium yang menargetkan segmen pasar baru, sekaligus mendukung integrasi moda transportasi darat, laut, dan udara.
“Penghargaan ini mencerminkan apresiasi terhadap dedikasi KAI dalam menciptakan layanan transportasi yang inovatif dan berkelanjutan,” tutup Anne.
KAI Menuju Masa Depan Transportasi Berkelas Dunia
Melalui transformasi berkelanjutan, KAI terus berkomitmen menghadirkan layanan transportasi modern yang mengedepankan teknologi, keberlanjutan, dan kenyamanan.
Dengan penghargaan yang diraih Didiek Hartantyo, KAI semakin mengukuhkan posisinya sebagai perusahaan transportasi kelas dunia yang membanggakan Indonesia.
Advertisement
Pencapaian KAI Diapresiasi
Pada ajang Marketeer of The Year 2024 yang digelar di The Ritz Carlton Pacific Place Jakarta (5/12), Didiek meraih dua penghargaan prestisius. Hal ini merupakan bentuk apresisasi dari sederet transformasi yang diberikan.
Penghargaan ini terdiri dari:
- Best of The Best Marketeer of The Year 2024
- The Best Industry Marketing Champion 2024 for The Transportations Sector
Penghargaan ini mencerminkan pengakuan terhadap inovasi dan transformasi yang telah dilakukan KAI, baik dari segi layanan, infrastruktur, hingga penerapan teknologi modern.
“Penghargaan ini saya dedikasikan kepada seluruh tim KAI yang telah bekerja keras dan berinovasi untuk menjadikan KAI sebagai perusahaan transportasi kelas dunia,” tambah Didiek.
