Liputan6.com, Jakarta Pernah kah kamu lagi butuh bantuan cepat terus nemu akun customer service di media sosial, tapi malah ujung-ujungnya tertipu? Kalau iya, kamu nggak sendirian. Sekarang ini, makin banyak akun palsu yang nyaru jadi customer service resmi buat nipu orang-orang.
Modusnya pun macem-macem, mulai dari minta data pribadi, informasi rekening, sampai ngajak transfer uang. Kalau kita nggak hati-hati, bisa-bisa data penting kita malah disalahgunakan.
Advertisement
Masalahnya, akun-akun palsu ini sering kali tampil meyakinkan banget. Profilnya rapi, balasnya cepat, bahkan gaya bahasanya mirip sama akun resmi. Kalau nggak teliti, kita bisa langsung percaya dan tanpa sadar kasih informasi sensitif ke mereka.
Makanya, penting banget buat tahu cara bedain mana akun asli dan mana yang cuma pura-pura. Apalagi kalau kamu sering belanja online atau urus sesuatu lewat platform digital. Nah, ini adalah trik jitu dan sederhana tapi ampuh buat mastiin kamu nggak kejebak customer service palsu!
Trik Jitu Terhindar Customer Service Palsu
1. Cek Kredibilitas Akun
Langkah pertama yang wajib kamu lakukan adalah cek kredibilitas akun, ya! Soalnya, di media sosial, akun asli biasanya punya tanda centang biru (verified). Kalau nggak ada, cek informasi lainnya, seperti jumlah pengikut, tanggal pembuatan akun, atau apakah ada link yang mengarah ke situs resmi perusahaan.
2. Kunjungi Website Resmi
Kedua, kamu jangan langsung percaya informasi dari akun media sosial. Baiknya, cari nomor atau kontak customer service langsung di website resmi perusahaan. Biasanya, perusahaan akan mencantumkan kontak resmi mereka di halaman "Hubungi Kami" atau "Contact Us."
3. Jangan Pernah Bagikan Informasi Pribadi
Ketiga, customer service resmi nggak akan pernah minta data pribadi seperti nomor PIN, OTP, atau password. Kalau ada yang minta hal-hal ini, udah pasti itu akun palsu. Ingat, jaga kerahasiaan data penting kamu!
4. Hindari Klik Link Sembarangan
Dan yang terakhir, modus penipuan sering melibatkan link palsu yang kelihatannya resmi. Hati-hati kalau ada akun customer service yang ngirimin link lewat DM atau chat, apalagi kalau mereka minta kamu masukkan data penting. Pastikan link tersebut berasal dari domain resmi perusahaan.
Itulah tips jitu dan sederhana yang bisa hindarin kamu dari bahaya customer service palsu. Agar dapat semakin terhindar dari modus penipuan tersebut, kamu pun bisa mengikuti tips dari aplikasi dompet digital DANA.
Untuk melindungi penggunanya dari modus penipuan digital, DANA mengeluarkan campaign #AwasJebakanBadman dan memberikan edukasi pencegahan melalui beberapa tips berikut ini!
Monitor
Hal pertama yang perlu kamu perhatikan adalah selalu cek keaslian customer service yang menghubungimu. Seperti contohnya, klau ada yang menghubungimu dan mengaku sebagai Customer Service DANA, kamu perlu sadari dan deteksi. Pasalnya, Customer Service DANA sudah tidak melayani keluhan via WhatsApp.
Selain itu, DANA cuma layani keluhan dan aduan via DIANA di aplikasi DANA, email help@dana.id, call center DANA 1500 445, serta sosial media resmi DANA Indonesia. Jadi jika ada yang ngaku sebagai Customer Service DANA di WhatsApp, atau platform lain yang tidak disebut di atas, berarti itu modus Customer Service palsu.
Konfirmasi
Jika kamu sudah sadari dan deteksi, langkah selanjutnya bisa konfirmasi melalui fitur DANA Protection di aplikasi DANA. Di fitur ini, kamu bisa cek apakah nomor, link, atau akun sosial media yang menghubungimu itu benar dari DANA atau bukan.
Caranya gampang, kamu tinggal copy paste nomor, link, atau akun sosial media tersebut saja di bagian yang telah disediakan. Setelah itu nanti akan ketahuan asli atau tidaknya.
Yang perlu kamu ingat, Customer Service DANA nggak pernah menghubungi pengguna DANA terlebih dahulu tanpa adanya laporan. Jadi, jika ada yang mengaku Customer Service DANA dan menghubungimu tanpa ada laporanmu, berarti customer service tersebut palsu.
Lapor
Terakhir, kamu bisa laporkan oknum yang menghubungi jika terbukti dari sumber yang tidak terpercaya. Kamu bisa melaporkannya via fitur DANA Protection di aplikasi DANA. Di DANA Protection, sudah disediakan tombol report yang akan langsung mengarahkanmu ke layanan dari Komdigi.
Advertisement
Tips Biar Makin Aman!
Nah, biar makin aman, kamu bisa ikuti juga tips ini
1. Jangan asal klik link atau isi form dari pihak tidak jelas yang mengatasnamakan DANA.
2. Jangan download & install aplikasi DANA dari link yang dibagikan di grup pesan instan, seperti WhatsApp, Telegram & lainnya.
3. Selalu rahasiakan PIN & Kode OTP kamu, jangan pernah dibagikan ke siapa pun termasuk DANA.
4. Segera report dan block nomor WhatsApp yang mengatasnamakan DANA.
Akun resmi media sosial DANA Cuma yang bercentang biru. Jangan terkecoh akun serupa lainnya ya.
Saatnya jaga keamanan akun DANA kamu sekarang! Hindari risiko dengan mengikuti tips penting ini tersebut, ya. Ingat, keamanan akun kamu ada di tanganmu!
Last but not least, jangan lupa juga unduh dan gunakan aplikasi DANA agar transaksi sehari-hari jadi lebih mudah dan praktis.
(*)
