Jawab Tantangan Milenial, BPJS TK Luncurkan Aplikasi Perisai

Liputan6.com, Jakarta - Menyambut ulang tahun ke-40, Badan Penyelenggaran Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (BPJS TK) mengadakan simposium nasional dengan tema Transformasi Layanan Publik dalam Merespon Era Digital. Kegiatan tersebut diadakan demi menjawab tantangan, bahwa lembaga pelayanan jasa seperti mereka dapat inovatif dan peka terhadap perubahan zaman.

Acara tersebut digelar di XXI Ballroom Djakarta Theater pada Kamis (14/12/2017), dengan mengundang sejumlah pembicara seperti Pakar Pemasaran Hermawan Kartajaya, Tenaga Ahli Bidang Kebijakan Publik Kemenpar Riant Nugroho dna Wakil Ketua Ombudsman RI Lely Pelitasari Soebekty.

Selain itu juga hadir Direktur Bisnis Kecil dan Jaringan PT BNI (Persero) Catur Budi harto, dan Vice President Consumer Relationship PT Telkom Indonesia Agus Winarno.

Dalam sambutannya, Direktur Utama BPJS TK Agus Susanto mengatakan, perseroan mengadakan diskusi ini untuk saling bertukar informasi dengan para ahli demi memajukan pelayanan publik di era disruption, atau perkembangan teknologi digital.

Disruption telah berdampak luas pada sektor perekonomian, bisnis, dan layanan publik. "Kita harus berinovasi agar tidak tertelan zaman dan gulung tikar karena kalah oleh teknologi digital," tukasnya.

Agus juga menuturkan, BPJS TK ingin menyanggah anggapan banyak orang terkait badan hukum publik yang sering dinilai kurang inovatif dan lambat. Dia memandang ini bukan sebagai sebuah ancaman, namun tantangan.

"Kita sudah memasuki gerbang baru, di mana masyarakat milenial sudah jengah dengan alasan keterlambatan demi menggapai kualitas. Mereka meminta pelayanan yang cepat dan berkualitas, kita akan menjawab tantangan itu," katanya.

BPJS TK menjawab permintaan zaman itu dengan mengembangkan sistem berbasis teknologi, dan meluncurkan aplikasi digital 'Perisai'. Aplikasi tersebut baru dijalankan sekitar tiga minggu, dan diharapkan dapat tersebar luas kepada peserta aktif BPJS TK pada tahun depan.

Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini: