Gempa Donggala, Lion Air Group Batalkan Penerbangan ke Palu

Pesawat Lion Air terparkir di Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno Hatta, Kota Tangerang. Meski berulang kali diguncang gempa, penerbangan menuju Lombok masih berjalan normal. — Tercatat, penerbangan pada Minggu, 19 Agustus 2018 hingga hari ini, 20 Agustus 2018, masih berjalan normal.

Liputan6.com, Jakarta - Maskapai penerbangan Lion Air ‎, Batik Air, Wings Air melakukan pembatalan penerbangan (cancel flight), ‎sesuai dengan pemberitahuan resmi otoritas bandara (notam) nomor H0737/18 bahwa penutupan operasional Bandar Udara Mutiara Sis Al-jufri, Palu, Sulawesi Tengah (PLW).

Corporate Communications‎ Lion Air Group Ramaditya Handoko‎ mengatakan, pembatalan penerbangan mulai 28 September 2018 pukul 19.20 WITA sampai 29 September 2018 pada 19.20 WITA. Akibat gempa yang mengguncang wilayah Sulawesi Tengah.

"Kondisi tersebut dikarenakan dampak dari gempa bumi," kata Ramaditya, di Jakarta, Jumat malam (29/9/2018).

Informasi layanan penerbangan yang mengalami pembatalan sebagai berikut:

Jumat, 28 September 2018

1. Lion Air JT-780 Makassar ke Palu

2. Lion Air JT-820 Soekarno-Hatta, Tangerang ke Palu

3. Lion Air JT-858 Balikpapan ke Palu

Sabtu, 29 September 2018

1. Lion Air JT-781 Palu ke Makassar

2. Lion Air JT-681 Palu ke Surabaya

3. Lion Air JT-859 Palu ke Balikpapan

4. Lion Air JT-852 Makassar ke Palu

5. Lion Air JT-855 Palu ke Makassar

6. Lion Air JT-720 Soekarno-Hatta, Tangerang ke Palu

7. Lion Air JT-723 Palu ke Soekarno-Hatta, Tangerang

8. Batik Air ID-6230 Makassar ke Palu

9. Batik Air ID-6231 Palu ke Makassar

10. Batik Air ID-7585 Soekarno-Hatta, Tangerang ke Palu

11. Batik Air ID-6561 Palu ke Soekarno-Hatta, Tangerang

12. Wings Air IW-1147 Luwuk ke Palu

13. Wings Air IW-1142 Palu ke Ampana

14. Wings Air IW-1143 Ampana ke Palu

15. Wings Air IW-1146 Palu ke Luwuk

16. Wings Air IW-1192 Gorontalo ke Palu

17. Wings Air IW-1154 Palu ke Toli-Toli

18. Wings Air IW-1155 Toli-Toli ke Palu

19. Wings Air IW-1158 Palu ke Buol

20. Wings Air IW-1159 Buol ke Palu

21. Wings Air IW-1156 Palu ke Luwuk

22. Wings Air IW-1157 Luwuk ke Palu

23. Wings Air IW-1193 Palu ke Gorontalo

2 dari 2 halaman

Sesuai SOP

Boeing 737 MAX 8 milik Lion Air (foto: Camelia)

"Lion Air Group telah menginformasikan kepada seluruh pelanggan yang terganggu perjalanannya," tuturnya.

Sehubungan dengan hal tersebut, Lion Air Group memberikan fasilitas kepada pelanggan, berupa, k‎ebijakan menurut Standard Operation Procedure (SOP), yaitu pengembalian dana (refund) mengacu pada aturan pemerintah untuk kondisi force majeure yang terdapat dalam PM 185 tahun 2015, bahwa dilakukan pemotongan biaya administrasi 10 persen dari harga tiket dasar(basic fare) yang telah dibayarkan oleh pelanggan.‎

Perubahan jadwal penerbangan(reschedule) dengan tanpa dikenakan biaya tambahan hingga akhir Oktober 2018. Lion Air Group akan terus berkoordinasi dengan berbagai pihak, terkait dalam memberikan keterangan sesuai situasi terbaru.

Untuk proses tersebut dapat menghubungi Customer Services di bandar udara, Call Center 24 jam 021 63798000 atau e-mailcallcenter@lionair.co.id ; infopax@lionair.co.id‎.Operasional Lion Air Group akan berjalan normal kembali setelah bandara di Palu dinyatakan aman (safety) untuk penerbangan.