Menteri PANRB: Aparatur Harus Fasilitasi Keinginan Warga Lewat Inovasi

Liputan6.com, Jakarta - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Syafruddin menuturkan, Samsat J’bret (Jawa Barat Ngabret) merupakan bentuk open government. Ini menggambarkan negara hadir seluas-luasnya bagi masyarakat.

Berbagai kemudian pun diberikan pemerintah untuk masyarakat dalam mendapatkan berbagai kemudahan pelayanan.

"Di mana pun negara berkembang atau negara maju telah menerapkan open government, sama halnya dengan Polda Jabar melalui inovasi Samsat J’bret yang berusaha hadir di tengah-tengah masyarakat," ujar dia saat bersama Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil dan Kapolda Jabar Irjen Agung Budi Maryoto meresmikan peluncuran inovasi Samsat Jawa Barat Ngebret (J’bret), di Gedung Sate Bandung, Senin 28 Januari 2019, seperti dikutip dari laman Kementerian PANRB, Selasa (29/1/2019).

Dia menuturkan, aparatur negara harus memfasilitasi keinginan dari masyarakat yakni mendekatkan dan memberikan kemudahan pelayanan.

Untuk mencegah KKN, bisa dilakukan dengan meminimalisir tatap muka antara pemberi layanan dengan masyarakat, sehingga ruang untuk praktek korupsi pun akan semakin kecil.

Ia menuturkan, inovasi ini sejalan dengan paradigma pelayanan publik saat ini yaitu new public service yang mengutamakan keterlibatan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Masyarakat tidak lagi semata-mata dianggap sebagai penerima pelayanan, tapi sebagai pihak sentral yang dapat menentukan arah kebijakan pelayanan.

Syafruddin pun menyampaikan, upaya pengembangan inovasi secara terstruktur perlu terus menerus didorong dalam rangka terciptanya berbagai inovasi dalam proses pemberian pelayanan kepada masyarakat.

Salah satunya melalui mekanisme reward and punishment untuk memotivasi petugas pelayanan yang inovatif.