Selama Pandemi, Jasa Raharja Catat Penurunan Klaim Asuransi Kecelakaan

Liputan6.com, Jakarta - Di tengah Covid-19, banyak perusahaan bahkan lembaga yang melakukan penyesuaian, baik internal maupun eksternal. Tak terkecuali perusahaan ansuransi, yang memaksimalkan layanan digital untuk memaksimalkan layanan mereka.

Direktur Manajemen Risiko PT Jasa Raharja, Wahyu Wibowo mengungkapkan perusahaan saat ini memang harus beradaptasi dan memaksimalkan proses operasional digital menggunakan infrastruktur yang telah dikembangkan.

Beberapa diantaranya, misalnya melayani pengajuan klaim secara online. Langkahnya, cukup lapor ke kepolisian dan selanjutnya Jasa Raharja yang menjalankan. Hingga saat ini, tercatat ada 1.720 Rumah sakit pilihan yang bekerja sama dengan Jasa Raharja.

"Lalu ada sinergi bersama antara Polri, Dukcapil, Bank guna kepastian dan kemudahan santunan," kata dia, Selasa (5/5/2020).

Dia menyampaikan pelayanan santunan dilakukan secara proaktif oleh petugas jasa Raharja dan pengurusan santunan tidak dikenakan biaya.

Menurutnya, pasar khususnya di industri ansuransi, merupakan ekosistem yang kompleks. Untuk itu, ia menyebutkan pentingnya governence untuk menjaga kepercayaan, baik dari internal karyawan, maupun eksternal publik dan mitra.

Sebagai informasi, Wahyu Wibowo juga menyebutkan bahwa selama Covid-19, Jasa Raharja mengalami penurunan hampir 30 persen. Namun hal tersebut juga dibarengi dengan berkurangnya angka klaim yang disinyalir akibat dari pemberlakuan PSBB.

"Pada saat covid pasti ada penurunan itu sampai sekitar 30 persen barangkali. Tapi klaimnya juga turun," ujarnya.