Transjakarta Harus Tingkatkan Kualitas Layanan Saat New Normal

Liputan6.com, Jakarta - Kualitas layanan Transjakarta sebagai transportasi publik harus mendapat perhatian serius agar tidak menjadi episentrum penyebaran Covid-19 di masa penerapan tatanan normal baru (new normal). Untuk itu perlu sinergi kuat antara Pemprov DKI Jakarta, DPRD dan BUMD Transjakarta.

"Sebelum new normal saja tata kelola perusahaan daerah (BUMD) Transjakarta sangat kuat disorot publik, salah satunya karena kualitas pelayanan. Apalagi nanti setelah dilonggarkannya pembatasan sosial berskala besar (PSBB) yang apa-apa harus disiplin menerapkan protokol kesehatan," ujar Pengamat Kebijakan Publik Hartati Sitorus di Jakarta, Selasa (2/6/2020).

Peningkatan kualitas layanan Transjakarta, menurutnya, dapat dilakukan dengan menambah belanja subsidi transportasi atau public service obligation (PSO). Bila itu tidak dilakukan, mustahil kualitas layanan akan meningkat meski Transjakarta kini memiliki armada baru.

"Harus dipahami bahwa pelayanan transportasi publik tidak bisa maksimal jika berlandaskan niat baik semata tanpa ada subsidi, seperti umumnya di kota-kota beradab. Harus disadari bahwa PSO itu adalah anggaran habis yang tidak akan memberi keuntungan materi bagi Transjakarta.

"Kami prediksi, jika bertahan pada kualitas yang sama seperti sebelum pandemi, Transjakarta akan kelimpungan. Suntikan dana PSO dari Pemda menjadi faktor dominan suksesnya pelayanan Transjakarta," sambung perempuan alumni Universitas Sumatera Utara itu.