Agar Bisa Bersaing dengan Fintech, Perbankan Harus Terus Berinovasi

Liputan6.com, Jakarta - Wakil Presiden Direktur Bank BCA, Suwignyo Budiman mengatakan, dalam proses pengembangan teknologi di industri perbankan dibutuhkan inovasi yang dilakukan lebih dari satu kali.

Contohnya, penggunaan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) yang sudah ada puluhan tahun lalu, yang harus terus dikembangkan untuk memberikan kemudahan layanan kepada nasabah. Sehingga, beberapa layanan yang biasa dilakukan di kantor cabang, kini bisa lewat mesin ATM.

"ATM kan seiring berjalannya waktu bisa sekarang sekalian bayar ini itu, tarik setor uang," kata Suwignyo dalam Webinar LPPI bertajuk Inovasi Layanan Keuangan Saat New Normal, Bank Tradisional VS Challenger Bank, Jakarta, Senin (15/6).

Berbagai inovasi yang dilakukan perbankan perlahan membuat nasabah tidak lagi perlu datang ke kantor cabang. Apalagi selama masa pandemi, bank melakukan berbagai terobosan baru dalam memberikan pelayanan yang memungkinkan nasabah tidak perlu datang ke kantor cabang.

Meski demikian, dengan berkembangnya layanan digital, namun pihaknya tidak akan menutup kantor cabang. Menurutnya, kantor cabang akan tetap ada , namun fungsinya akan berubah sesuai dengan kebutuhan nasabah.

"Kita ini mengikuti kebutuhan nasabah, kalau nasabah butuh cabang ya tetap ada," imbuhnya.

Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini: