Kementerian ESDM Terima 300 Ribu Pengaduan Terkait Subsidi Listrik

Liputan6.com, Jakarta - Semenjak ada pandemi covid-19, pemerintah menggelontorkan berbagai stimulus untuk menangani dampak pandemi tersebut, salah satunya subsidi listrikdengan memberikan listrik gratis untuk pelanggan PLN golongan 450 Volt Ampere (VA), dan diskon 50 persen untuk golongan 900 VA.

Namun setelah stimulus itu diberikan kepada masyarakat terhitung sejak pada April hingga Juni, muncul berbagai keluhan dari masyarakat yang tidak mendapat subsidi. Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) pun menyiapkan saluran pengaduan masyarakat terkait subsidi listrik ini.

“Jika di dalamnya ada pengaduan kami sudah menyiapkan salurannya sejak 2017, kita sudah menyiapkan aduan yang berbasis web, dan untuk tahun ini Januari ini kita juga sudah melengkapi alat untuk memudahkan pengaduan itu dengan meluncurkan program peduli,” kata Direktur Jenderal Ketenagalistrikan Kementerian ESDM Rida Mulyana, dalam konferensi pers BNPB, Rabu (1/7/2020).

Lanjut Rida, program peduli yaitu program yang berbasis mobile Android yang memudahkan masyarakat yang kebanyakan sudah mempunyai smartphone secara mandiri bisa melakukan aduan. Dalam hal ini jika warga merasa berhak mendapat subsidi listrik tetapi sampai saat ini belum menerima maka bisa mengadu di saluran tersebut.

“Itu kita sudah launching awal Januari ini, kebetulan program peduli ini adalah program yang telah dinyatakan sebagai bagian dari salah satu 99 besar program kompetisi inovasi pelayanan publik yang dikoordinir oleh Kementerian PANRB,” ujarnya.

Ia pun berharap dengan adanya program aplikasi ini bisa membantu masyarakat yang mengalami masalah terkait tagihan listrik dan sebagainya.

“Sebagai gambaran sampai Mei kemarin pengaduan dari masyarakat itu tercatat di Kami lebih dari 300.000 pelanggan aduan, dan lebih dari setengahnya itu sudah kita tindaklanjuti karena memang betul mereka berhak sebagai penerima subsidi listrik,” pungkasnya.

Saksikan video pilihan berikut ini: