Digitalisasi Layanan KAI Disebut Jadi yang Tersukses di BUMN

Logo baru PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI (dok: KAI)

Liputan6.com, Jakarta - Pengamat kebijakan publik, Agus Pambagio, mengatakan transformasi PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI di era digital merupakan tahapan yang sangat monumental. Transformasi digital ini mengubah banyak hal di perkeretaapian Indonesia. Bahkan, bisa dikatakan transformasi digital KAI menjadi salah satu yang tersukses di bandingkan BUMN lainnya.

"Transformasi yang kemungkinan sulit diulangi. Saatnya waktu itu memang pas, sekarang kita harus coba memberikan apa lagi supaya lompatan untuk PT KAI menjadi fenomenal kembali karena zaman berbeda, caranya berbeda," tutur Agus dalam Webinar Nasional: Mengenang Transformasi Kereta Api di Era Digital pada Selasa (2/3/2021).

Menurut Agus, transformasi kereta api di era digital harus dilakukan. Digitalisasi ini antara lain bertujuan untuk meningkatkan pelayanan, mengawasi kinerja pegawai KAI, menghilangkan calo tiket, serta meningkatkan pendapatan.

"Dengan teknologi digital terbukti operasional KAI dapat dikendalikan lebih efisien, lebih profitable, dan keselamatan meningkat," jelasnya.

Melalui digitalisasi pula, katanya, masyarakat teredukasi untuk menjadi penumpang yang baik.

**Ibadah Ramadan makin khusyuk dengan ayat-ayat ini.

Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:

Menteri Perhubungan (Menhub) Budi Karya Sumadi menegaskan jika moda kereta api wajib memasang alat deteksi Virus Corona Covid-19 GeNose mulai 5 Februari 2021. Sebanyak 200 unit GeNose sudah dipesan untuk 44 titik stasiun di seluruh Jawa dan Sumatera.

2 dari 2 halaman

Masa Sebelum Digitalisasi

Perbesar

Logo baru PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI (dok: KAI)

Sebelum digitalisasi, kondisi KAI sebagai angkutan massal seadanya dengan kualitas pelayanan dan keselamatan rendah. Hal terpenting sebelumnya, hanya masyarakat dipastikan bisa terangkut.

"Peralatan operasi seperti lokomotif dan gerbong sudah tua semua, tidak terawat. Kondisi dan keamanan stasiun dahulu buruk," tutur Agus.

Selain itu sebelum transformasi, pendapatan dari tiket dan barang sulit diukur karena disiplin dan integritas manajemen rendah.

Agus juga menyoroti motivasi SDM untuk maju dan berkembang dahulu juga masih rendah.

"Etika dan disiplin penumpang dahulu juga buruk. Ini semua kondisi sebelum bertransformasi, maka bertransformasi lah KAI," katanya.

BUMN
Perusahaan
BUMN adalah singkatan dari Badan Usaha Milik Negara yang beroperasi di Indonesia.
Lihat Selengkapnya
BUMN
PT KAI
Perusahaan
PT KAI adalah salah satu bagian dari BUMN yang bergerak di bidang jasa angkutan penumpang dan barang.
Lihat Selengkapnya
PT KAI
Digitalisasi
Kereta Api