Sukses

Penjualan Segel Kontainer via Aplikasi Capai 60 Persen

mySPIL dianggap cukup efektif untuk mempermudah customer agar tidak perlu lagi datang ke kantor SPIL untuk mengantri dan membayar segel kontainer.

Liputan6.com, Jakarta Perusahaan pelayaran nasional PT Salam Pacific Indonesia Lines (SPIL) mencatat, pada kuartal pertama 2021, pembelian segel kontainer via mySPIL mencapai lebih dari 60 persen dari total pembelian segel di Surabaya.

Marketing Manager SPIL Joshua KAI mengatakan, sebagai fitur yang tergolong baru, mySPIL dianggap cukup efektif untuk mempermudah customer agar tidak perlu lagi datang ke kantor SPIL untuk mengantri dan membayar segel.

Dalam memperbaiki kualitas sistem dan berinovasi, SPIL disebutnya menggandeng beberapa platform digital seperti Tokopedia dan Go-Tagihan. Selain dapat melakukan pembayaran via virtual account, pelanggan juga dapat membayar e-DO pada platform digital tersebut.

"Ini adalah salah satu usaha kami untuk melakukan otomatisasi di bidang logistik. Walaupun pelanggan kami saat ini terbiasa melakukan transaksi secara online, SPIL juga tidak melupakan inovasi untuk transaksi offline. Contohnya saja dengan hadirnya Seal Vending Machine di depo kami," ujarnya, Kamis (17/6/2021).

Menurut Joshua, vending machine biasanya identik dengan minuman kemasan ataupun makanan ringan. Inovasi berbeda diciptakan SPIL dengan menghadirkan sebuah mesin berisikan segel kontainer yang dapat dimanfaatkan langsung di depo oleh pelanggan SPIL untuk pembelian segel secara mandiri.

 

Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:

2 dari 2 halaman

Beroperasi 24 Jam

"Kami memahami kondisi pelanggan yang berbeda-beda. Mesin ini dihadirkan khususnya untuk pelanggan yang memerlukan segel dalam kondisi cepat. Karena beroperasi 24 jam. Pelanggan tidak perlu datang ke kantor SPIL hanya untuk membeli segel. Pembelian segel kontainer melalui vending pada dua bulan terakhir, telah mencapai 25 persen dari total penjualan segel," tuturnya.

Diperkenalkan sejak Juni 2018, saat ini seal vending machine tersedia di depo SPIL Japfa Surabaya dan depo SPIL ADP Jakarta. Inovasi ini adalah bukti komitmen SPIL untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan.

"Kami akan terus berinovasi untuk memberikan layanan yang lebih baik. Jika pengiriman barang selalu identik dengan layanan yang lama dan ribet, melalui aplikasi mySPIL, semua proses pengiriman barang akan menjadi lebih cepat dan mudah," tandas Joshua.