Peneliti Temukan Manfaat Besar saat Pimpinan Perusahaan Punya Sifat Empati

Ketika berjuang dengan kelelahan atau merasa sulit untuk menemukan kebahagiaan di tempat kerja, empati dapat menjadi penangkal yang kuat dan berkontribusi pada pengalaman positif bagi individu dan tim.

Studi yang dilakukan Catalyst menemukan 899 karyawan memberikan dampak yang positif bagi mereka dalam bekerja yaitu sebagai berikut.

1. Inovasi: Ketika menyalurkan empati, mereka mampu menjadi seseorang yang lebih inovatif dan ditemukan 61 persen karyawan merasakan hal yang sama dengan 13 persen karyawan yang dipimpin dengan pemimpin kurang berempati.
2. Keterikatan: ditemukan 76 persen orang yang diberikan dorongan dan dukungan secara empati dari pemimpin dapat terlibat dan berkontribusi secara maksimal dalam bekerja. Sementara itu hanya 32 persen yang merasa tidak diberikan empati.
3. Loyalitas: ditemukan 57-62 persen wanita mengatakan mereka tidak berpikir untuk keluar dari perusahaan karena merasa senang, dihormati, dan dihargai oleh perusahaan mereka. Namun, ketika tidak ada dukungan empati, hanya 14-30 persen yang memilih untuk tetap bekerja di perusahaan yang sama.
4. Inklusif: Ketika orang merasa pemimpin mereka lebih berempati, 86 persen melaporkan mereka mampu mengatasi tuntutan pekerjaan dan kehidupan mereka—berhasil mengatasi kewajiban pribadi, keluarga, dan pekerjaan mereka. Hal ini jika dibandingkan dengan 60 persen dari mereka yang kurang berempati.

Pemimpin dapat menunjukkan empati dalam dua cara, yaitu dapat mempertimbangkan pikiran orang lain melalui kognitif. Contohnya, mencoba memosisikan diri Anda sebagai pemimpin untuk berada di posisi rekan kerja atau bawahan Anda.

Kedua, berempati secara emosional. Namun, setidaknya para pemimpin akan berhasil ketika mereka tidak hanya mencoba memosisikan diri mereka, tetapi saat mengungkapkan perhatian mereka dan menanyakan secara langsung hambatan/tantangan yang dialami para bawahannya.

Pemimpin tidak harus menjadi ahli dalam kesehatan mental untuk menunjukkan bahwa mereka peduli dan memperhatikan. Cukup dengan memberikan perhatian sedikit atas setiap pergumulan dan permasalahan yang dihadapi karyawan dapat membantu memberikan dukungan bagi mental mereka.

Empati yang diberikan dalam sebuah tindakan bisa dilakukan dengan memahami perjuangan karyawan dan menawarkan bantuan. Penerapan itu justru dapat memberi efek menghargai sudut pandang seseorang dan membuatnya terlibat dalam debat sehat yang membangun solusi yang lebih baik.

Keterampilan ini mungkin bukan keterampilan baru, tetapi memiliki tingkat kepentingan baru dan penelitian baru. Agar dapat memperjelas dan mempertajam kompetensi seorang pemimpin untuk dapat dikembangkan di masa mendatang.

Reporter: Caroline Saskia