Gangguan Pada Listrik, Coba Adukan Lewat PLN Mobile

Liputan6.com, Jakarta Gangguan pada listrik bisa dirasakan oleh semua orang. Tentu hal itu bisa menganggu aktivitas selama di rumah. Melihat hal itu, pelanggan PLN tak perlu khawatir. Kamu bisa mengadukan masalah listrik melalui PLN Mobile.

Bagi pelanggan yang ingin menyampaikan laporan gangguan layanan kelistrikan melalui PLN Mobile, ada dua opsi yang dapat ditempuh yakni dengan menggunakan identitas pelanggan terdaftar (ID Pelanggan) atau nomor meteran, atau menggunakan titik lokasi. 

Untuk pengaduan masalah listrik caranya kamu cukup download aplikasi PLN Mobile melalui smartphone. Buka aplikasi, kemudian klik menu Pengaduan di halaman depan aplikasi. Pilih jenis pengaduan yang ingin diajukan. 

Pada kolom yang disediakan, masukkan ID pelanggan yang ingin diadukan. Anda juga dapat memasukkan ID pelanggan atau nomor meter lain.

Jika pelanggan tidak mengetahui nomor ID pelanggan, maka cukup tunjukkan lokasi melalui map yang disediakan. Tentukan lokasi, kemudian klik Konfirmasi.

Isikan data lokasi yang sesuai, kemudian pilih lanjutkan. Jangan lupa, lampirkan foto kendala (bila ada), dan input deskripsi laporan, lanjutkan dengan memilih Kirim Pengaduan. 

Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format yang telah ditentukan. Lalu Pilih “OK” sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait, sementara layar gawai diteruskan ke halaman Riwayat Pengaduan. 

Nantinya, pelanggan tinggal melacak status penanganan gangguan yang dilakukan oleh petugas PLN terhadap laporan secara real time.

Mulai dari waktu laporan diterima, status petugas menuju lokasi gangguan, status pekerjaan penanganan gangguan oleh petugas hingga status permasalahan pelanggan selesai diatasi.