Bos Harus Tahu, Banyak Pekerja Mengeluh Lelah dan Paranoia Produktivitas Bikin Kondisi Memburuk

Pandemi memiliki efek yang belum pernah terjadi sebelumnya di mana dan bagaimana kita bekerja. Sementara beberapa perubahan telah menguntungkan karyawan, seperti peluang kerja yang lebih fleksibel dan aturan berpakaian kantor kasual, eksperimen dan penyesuaian terus-menerus di pasar tenaga kerja telah “melelahkan”, kata seorang profesor di Harvard Business School Ethan Bernstein.

“Orang-orang telah menunjukkan ketangguhan dan kecerdikan yang luar biasa untuk terus bekerja dalam menghadapi krisis kesehatan masyarakat,” katanya.

“Tapi itu datang dengan kelelahan, yang telah ditekankan oleh fakta bahwa kami terus mengubah aturan tentang cara kami bekerja … pada titik tertentu, kelelahan mengejar Anda.”

Sederhananya, “Sudah dua tahun yang berat, dan orang-orang menjadi lelah,” kata manajer umum Microsoft 365 Colette Stallbaumer.

Di sisi kepemimpinan, para manajer kehilangan isyarat visual pra-pandemi tentang apa artinya menjadi produktif. Hal itu karena mereka tidak dapat melihat proses pegawainya bekerja.

Dibandingkan dengan manajer, bos hybrid lebih berjuang untuk memercayai bahwa karyawan mereka memberikan upaya terbaik mereka (49% vs. 36%) dan mengatakan bahwa mereka kurang terlihat dalam pekerjaan bawahan langsung mereka (54% vs. 38%).

Saat karyawan merasa tertekan untuk “membuktikan” mereka bekerja, tingkat stres meningkat, kata Stallbaumer.

Transisi kembali ke kantor juga tidak membantu. Bahkan ketika lebih banyak orang kembali ke pekerjaan tatap muka, perusahaan terus mengandalkan alat dan struktur yang mereka gunakan untuk pekerjaan jarak jauh, yang berarti beberapa karyawan pergi ke kantor hanya untuk menghabiskan hari-hari mereka dalam rapat virtual back-to-back, yang dapat juga memperburuk kelelahan, kata mitra McKinsey & Co Brooke Weddle.

“Ada kebingungan dan frustrasi tentang apa sebenarnya tujuan kembali ke kantor dan bagaimana produktivitas diukur, terutama jika Anda produktif di rumah,” katanya. “Pengalaman orang tidak sesuai dengan harapan mereka.”

Mengatasi kelelahan dimulai dengan menetapkan harapan yang jelas di tempat kerja. Sebanyak 81 persen karyawan setuju bahwa manajer membantu mereka memprioritaskan beban kerja.

Akan tetapi, hanya ada 31 persen yang mengatakan manajer memberikan panduan yang jelas, menurut penelitian Microsoft.

Selain itu, komunikasi yang terbuka dan jelas akan menguntungkan bos juga. Hampir 75 persen manajer mengatakan lebih banyak panduan tentang memprioritaskan pekerjaan mereka sendiri akan membantu kinerja mereka.

Kemudian 80 persen melaporkan bahwa mereka akan mendapat manfaat dari kejelasan lebih lanjut dari kepemimpinan senior tentang apa yang seharusnya menjadi prioritas mereka.

Penangkal lain untuk kelelahan adalah memperbarui cara kita mengukur kinerja dan produktivitas di tempat kerja.

“Pemimpin perlu kurang fokus pada aktivitas dan lebih pada dampak,” kata Stallbaumer. “Pertanyaan terpenting yang harus mereka tanyakan pada diri mereka sendiri adalah: ‘Bagaimana saya bisa membuat kejelasan dan membantu orang memahami apa yang harus diprioritaskan sehingga kami menghargai dampak karyawan, bukan hanya aktivitas mereka?’”

Manajer dapat melakukan ini dengan menetapkan tujuan standar dan hasil utama untuk semua karyawan, di mana pun mereka bekerja.

Mereka dapat melacak kemajuan ini menggunakan alat online yang dapat diakses seperti Google Sheets atau Microsoft Excel, kata Weddle.

Stallbaumer juga menekankan pentingnya menciptakan umpan balik yang berkelanjutan dan mengambil tindakan atas saran karyawan.

“Dalam masa volatilitas yang meningkat ini, menjaga denyut nadi orang-orang Anda menunjukkan bahwa Anda peduli, dan dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik untuk meningkatkan kesejahteraan tim Anda,” katanya.

“Pada akhirnya, manajer harus membantu pekerja fokus pada kesehatan mental mereka dan memulihkan keseimbangan kehidupan kerja yang hilang selama pandemi.”