Viral Nasabah Ngaku Hilang Uang Lebih dari Rp 300 Juta, BSI Beri Jawaban

Pada unggahan terpisah, Rochmat memuat tanggapan dari BSI KCP Sukoharjo Pabelan. Tanggapan itu tertanggal 5 Mei 2023, sebelum adanya gangguan dalam sistem BSI.

Tanggapan itu ditujukan kepada PT Amanah Sejahtera Bersama Property. Jika dikaitkan dengan unggahan sebelumnya, ini diduga merupakan perusahaan milik sang pengunggah, Rochmat Purwanto. Berikut tanggapan lengkapnya:

Sehubungan dengan pengaduan PT. Amanah Sejahtera Bersama Property, dengan ini kami sampaikan informasi sebagai berikut:

1. PT Bank Syariah Indonesia, Tbk menyampaikan terimakasih kepada PT. AmanahSejahtera Bersama Property telah menjadi nasabah setia BSI.
2. Berdasarkan catatan Bank, transaksi yang dilaporkan merupakan transaksi normal melalui channel BSI Net Banking
3. Sesuai channel transaksi yang digunakan, transaksi dimaksud menggunakan User ID, Password, yang terdaftar pada sistem Bank.
4. Dengan mempertimbangkan kode token yang digunakan untuk menjalankan transaksi terkirim ke nomor HP nasabah yang terdaftar pada sistem Bank, maka dapat kami sampaikan bahwa transaksi yang terjadi merupakan transaksi yang sah
5. Sehubungan penjelasan di atas, PT Bank Syariah Indonesia, Tbk tidak dapat memberikan penggantian. Sebagai tindaklanjut PT Bank Syariah Indonesia, Tbk telah berkoordinasi ke Bank penerima dana transfer untuk dilakukan tindaklanjut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
6. Kami juga menghimbau kepada PT. Amanah Sejahtera Bersama Property untuk menjaga kerahasian data pribadi seperti User ID, PIN, Password, Kode Token dan data pribadi lainnya.

Sejumlah warganet turut berkomentar pada kedua unggahan @RochmatPurwato itu. Ada sejumlah warganet yang mendukung, tapi juga ada yang memerikan koreksi.

"Saatnya pake jalur viral mas," cuit salah satu akun.

Kemudian, ada juga warganet yang menyarankan untuk melakukan gugatan perdata ke pengadilan negeri setempat. 

"sekedar saran/masukan : coba ajukan "gugatan perdata" ke pengadilan negeri setempat. bila kerugian masih dibawah 500 juta. bisa diajukan "gugatan sederhana". jadi, lebih hemat waktu proses sidangnya nanti," cuitnya.

Namun, tak sedikit juga warganet yang merespons dengan menyebut kalau kehilangan dana ini tak berkaitan dengan errornya sistem BSI sejak awal pekan ini. 

"Kalo dari suratnya itu transaksi normal lewat ibanking, kalo lewat ibank kan mesti pake 2FA verifikasi penuh ada di ente, makanya jelasin kronologinya, jgn gegara lagi rame ttg BSI, ente lempar issue pribadi kyk gini seolah2 ini berkaitan," cuit salah satu warganet.

"Ini kayanya kamu kena scam, tapi nyalahin bank nya, karena jelas jawabanya itu adalah transaksi normal kan," sambung warganet lainnya.

"Ini kejadiannya april minggu 1-2, sedangkan error BSI itu minggu ke 1 mei, jadi informasi nya ga lengkap ni, bisa jadi fitnah buat bsi juga," tambah warganet lain.