Nasabah Kasar ke AO PNM Mekaar, Siap-Siap Tak Bisa Dapat Kredit Lagi

Liputan6.com, Jakarta Nasabah Permodalan Nasional Madani (PNM) Mekaar nyatanya tak selamanya mulus. Terbaru, ada kejadian nasabah yang mengamuk hingga melempari piring ke Account Officer (AO) PNM Mekaar.

Kasus lainnya, terdapat nasabah yang ditagih kreditnya mengacungkan parang ke petugas AO PNM Mekaar. Ternyata, ada konsekuensi lanjutan dari tindakan tak terpuji tersebut.

Direktur Utama PNM Arief Mulyadi mengatakan, nasabah yang berlaku kasar tadi terancam tak bisa mendapatkan kredit atau pembiayaan lanjutan. Pasalanya, salah satu syarat untuk mengakses pembiayaan adalah mendapat rekomendasi dari kelompoknya.

"Yang pastinya, ini kan pembiayaan kelompok, pastinya ya kita gak bisa hindari, si ibunya jadi dimusuhi teman-teman kelompoknya juga. Kalau sudah dimusuhi, ya pastinya tinggal tunggu, ya rasanya agak susah dia direkomendasikan oleh teman-temannya untuk mendapatkan pembiayaan kembali," urai Arief dalam Media Briefing di Media Center Kementerian BUMN, Jakarta, Selasa (30/4/2024).

Gotong Royong

Dia menjelaskan, selain aspek komersial melalui pembiayaan, ada aspek social engineering kerap menjadi lebih melekat pada nasabah PNM Mekaar.

Hal ini tercermin dari gotong royong yang terbangun dalam satu kelompok kredit PNM Mekaar. Menanggapi hal ini, PNM perlu mengambil langkah lebih adaptif terhadap nasabah.

"Jadi mungkin konten social engineering dalam PNM Mekaar bisa lebih banyak daripada nuansa bisnis komersialnya, pembiayaan. Tapi kalau kami, jadi lebih banyak tadi. Karena siapa yang dibiayai pun sudah dapat rekomendasi dari lingkungan, termasuk yang rekiomendasi dr lingkungan termasuk yang jadi teman satu kelompoknya," kata dia.

"Kenapa? Karena dibanding induk kami, kami hanya punya satu karakter (nasabah) yang di tengah jalan bisa berubah-ubah. Yang tadinya baik-baik saja, bisa berubah melempar piring, dalam situasi tertentu bisa berubah," imbuhnya.