Rayakan Hari Pelanggan Nasional 2024, BRI Optimalkan Artificial Intelligence untuk Pelayanan Responsif dan Personal

Liputan6.com, Jakarta PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI merayakan Hari Pelanggan Nasional (HPN) dengan semangat inovasi untuk meningkatkan pengalaman perbankan nasabah. Dalam perayaan HPN tahun ini BRI mengusung tema "Artificial Intelligence Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal".

Direktur Utama BRI Sunarso menegaskan komitmen perseroan untuk menyediakan pelayanan terbaik bagi pelanggan.

“Kami memahami bahwa di era digital ini, kecepatan dan personalisasi menjadi kebutuhan utama bagi nasabah kami. Oleh karena itu, BRI terus mengembangkan berbagai produk dan layanan yang didukung oleh Artificial Intelligence atau AI, guna memberikan pelayanan yang lebih responsif dan personal.” ujarnya.

Merespons tuntutan era digital akan kecepatan dan personalisasi layanan, BRI telah mengembangkan berbagai produk dan layanan berbasis AI. Salah satu produk yang telah menjadi andalan adalah BRImo super apps, yang memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mengakses berbagai layanan perbankan dengan mudah dan cepat.

BRI menyediakan layanan virtual Assistant berbasis AI yaitu “Sabrina” yang siap membantu nasabah kapan saja dan di mana saja dengan solusi yang cepat, tepat dan personal. Inovasi ini merupakan bagian dari strategi BRI untuk memberikan layanan yang lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.

Sabrina kini dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 0812-1214-017 untuk memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mendapatkan informasi terkait produk dan layanan BRI. Melalui layanan ini, nasabah dapat dengan mudah menemukan lokasi kantor BRI, ATM dan AgenBRILink terdekat, serta memperoleh rekomendasi merchant BRI.

Selain itu, nasabah juga dapat melakukan pengecekan mutasi rekening dan saldo melalui Chat Banking, serta menyampaikan pengaduan yang dapat dilacak proses penyelesaiannya.

Komitmen BRI mengadopsi teknologi terkini dan mempertahankan pendekatan layanan yang berfokus pada nasabah, semakin mengukuhkan posisi BRI sebagai bank terkemuka di Indonesia yang responsif terhadap kebutuhan nasabah di era digital.