Puluhan Inspirator Unggul jadi Pembicara dalam Mekari Conference 2024

Sementara, dalam ajang Mekari Conference 2024 di ICE BSD, Kabupaten Tangerang, terdapat puluhan inspirator yang menjadi pembicara di tiga forum conference tersebut. Yakni dalam forum Strategy Space, Innovation Hub, dan Interaction Spire.

Konferensi yang dimulai sejak pukul 09.00 pagi itu, diikuti oleh ratusan pelaku-pelaku usaha dan masyarakat dari berbagai generasi. Sebab, para pembicara total membahas berbagai persoalan di dunia kerja lintas generasi dan bagaimana cara penanganannya yang mengikuti perkembangan jaman.

Misalnya saja influenser Edho Zell yang kini sebagai CEO and Co-Founder Social Bread, dia menceritakan bila gaya digital marketing berkembang pesat pada saat pandemi COVID-19. Dimana, awalnya dia ingin membantu memasarkan produk UMKM kecil yang terimbas akibat pandemi, hingga akhirnya dia memiliki rumah produksi sendiri untuk terus membantu memasarkan produk dengan menggunakan media sosial.

Lalu, ada juga Sri Safitri selaku head of Education Ecosystem Telkom Indonesia dan Alvin Novalino selaku VP of Risk Management PT TBS Energi Utama, Tbk, yang membahas keamanan cyber untuk pelaku UMKM ataupun masyarakat awam.

"Sedari memiliki usaha kecil saja dulu, UKM harus sadar aman dari serangan hacker, virus atau kejahatan cyber lainnya. Caranya mudah dan gratis, cukup sadar diri untuk biasakan lakukan Two Factor Authentication atau verifikasi atau keamanan dua langkah di berbagai media sosial dan email pribadi atau perusahaan,”ungkap Sri Safitri.

Lalu, jangan asal membuka email ataupun tautan yang sekiranya mencurigakan. Dan, ketika sudah memiliki modal, lakukan pemasangan anti virus dalam perangkat pribadi ataupun perusahaan.

Sebab, saat ini pun banyak juga anti virus yang terbilang murah atau terjangkau, tetapi tetap bisa melindungi dari kejahatan cyber.

Kemudian sebagai penutup Mekari Conference 2024, dua pengusaha muda Indonesia yakni Putri Tanjung sebagai Director Transmedia dan Komika serta filmmaker Ernest Prakasa, juga membagikan tips dan trik bagaimana bisa memulai, bertahan serta tumbuh di tahun-tahun yang serba tak pasti ini.

Sebelumnya, penggunaan teknologi dalam operasional perusahaan disebut berhasil meningkatkan pendapatan hingga efisiensi bisnis. Hal tersebut dibuktikan Mekari, perusahaan penyedia software as a service dari para pengguna jasanya.

Chief Customer Officer Mekari, Arvy Egadipoera mencatat 52 persen responden mengaku ada peningkatan efektivitas kinerja perusahaan setelah menggunakan software as a service (SaaS). 3 aspek menjadi poin utama, mencakup pengaturan waktu kerja, pengelolaan sumber daya perusahaan, dan layanan pelanggan.

Dia juga melihat perkembangan dari para pengguna aplikasi yang disediakan Mekari, seperti Mekari Jurnal yang mencakup pengelolaan laporan keuangan. 

"Kita lihat dari pengguna yang sudah pakai Mekari lebih dari 3 tahun ada dampak positif dari gross profit margin-nya sebesar 33 persen. Dan yang memakai fitur di advance itu memiliki peningkatan 10 kali lipat lebih tinggi dibandingkan dengan yang memakai standar fitur," tutur Arvy dalam Konferensi Pers, Selasa (10/9/2024).

Kemudian, pada aspek pengelolaan sumber daya manusia (SDM) melalui Mekari Talenta. Penggunaan SaaS ini disebut mampu mengurangi tingkat karyawan yang berhenti dari perusahaan (turnover rate) sebesar 7 persen. Pada saat yang sama, kualitas karyawan meningkat hingga 17 persen.

Berikutnya, pada sisi manajemen pelanggan lewat Mekari Qontak mampu meningkatkan waktu respons terhadap pelanggan hingga 45 persen. Termasuk juga memberikan resolusi terhadap keluhan pelanggan hingga 56 persen.

"Di sini kita melihat 2 indikator utama pelayanan customer adalah first responses time dan resolution time meningkat secara drastis, lebih dari pemotongan 50 persen. Di mana itu akan eventually membantu customer satisfaction," bebernya.

Arvy menuturkan, Mekari sebagai salah satu penyedia SaaS telah melayani lebih dari 20 ribu pengguna. Ini termasuk skala UMKM hingga perusahaan besar.

"Jadi kami men-serve lebih dari 20 ribu client ada dari mikro bisnis sampai enterprises yang sudah Tbk (perusahaan terbuka) juga," kata dia.

Dia mengatakan, lebih dari setengah jumlah pengguna layanan Mekari itu mengaku terbantu dengan produk yang ditawarkan. Bahkan, sudah banyak yang menggunakan layanan SaaS Mekari lebih dari 5 tahun.

"Kita sedikit mengutip riset dari Litbang Kompas ya, dari 55 persen responden sudah mengadopsi SaS lebih dsri 5 tahun menunjukkan maturity yang off the market yang sudah ke arah sana juga," ungkap Arvy.