Sedikit Dikuasai Individu, CEO Apple Tim Cook Kagumi Keterampilan Steve Jobs Ini

Menurut penelitian, orang-orang sering membentuk opini berdasarkan emosi karena rasa adanya takut atau marah, sehingga jauh lebih sulit bagi mereka untuk menyimpang dari keyakinan yang telah lama mereka pegang.

Bias kognitif tersebut sering kali begitu kuat sehingga bahkan serangkaian fakta baru yang jelas mungkin tidak meyakinkan seseorang untuk mengubah pikirannya, tulis profesor pengembangan manusia Universitas Connecticut Keith Bellizzi pada 2022. 

Kemampuan untuk mengubah pikiran Anda dapat sangat bermanfaat bagi para pemimpin, yang sering kali mengandalkan penelitian dan pendapat dari karyawan untuk membentuk pengambilan keputusan mereka. Mencari dan mempertimbangkan berbagai pendapat yang terinformasi, yang oleh para psikolog juga disebut sebagai "fleksibilitas kognitif," adalah kunci untuk menjadi lebih cerdas dan membuat keputusan yang lebih baik, menurut penelitian.

Salah satu prinsip kepemimpinan Amazon yang terkenal, yang ditulis oleh pendiri Jeff Bezos adalah pemimpin yang baik "benar, banyak."

Idenya bukanlah orang yang tahu segalanya harus menjadi pemimpin tetapi anda meningkatkan peluang untuk menjadi benar dengan secara proaktif mencari pendapat yang berbeda dan bersedia mengubah pikiran anda.

"Dengan latihan, Anda bisa lebih sering benar," kata Bezos dalam pidatonya di Pathfinder Awards di Seattle pada 2016. "Orang yang sering benar, mereka banyak mendengarkan, dan orang yang sering benar, sering mengubah pikiran mereka."

Bezos mewariskan sikap itu kepada penggantinya, CEO Amazon saat ini Andy Jassy. "Saya sering mempertanyakan keyakinan saya yang paling erat pada topik tertentu untuk melihat apakah mereka benar-benar benar," kata Jassy pada Juli.

"Kuncinya adalah melibatkan orang yang tepat dalam memberikan umpan balik, mendengarkan berbagai perspektif, dan kemudian memikirkan jawaban terbaik yang mungkin bagi pelanggan atau bisnis. Tidak masalah apakah itu ide Anda atau bukan."

Demikian pula, Jobs mewariskan sifat itu kepada penggantinya, Cook.

"Dia suka berdebat dan dia suka memiliki seseorang untuk berdebat dengannya," Cook menambahkan.

"Dan Anda selalu bisa mengubah pikirannya jika anda punya ide terbaik. Kami saling mengubah pikiran. Itulah alasan mengapa semuanya berjalan dengan baik.”