Layanan Disabilitas di KRL Jabodetabek, Bagaimana Kata Pengguna?

Kini Naik Trasportasi Umum Diperbolehkan Tidak Mengenakan Masker — Penumpang menunggu kedatangan KRL Commuter Line di Stasiun Sudirman, Jakarta, Senin (12/6/2023). (Liputan6.com/Angga Yuniar)

Liputan6.com, Jakarta Kereta Rel Listrik (KRL) Commuter Line Jabodetabek menyiapkan sederet fasilitas dan layanan yang ramah bagi kelompok disabilitas. Lantas, bagaimana pandangan pengguna rutin moda transportasi ini?

Diketahui, fasilitas dan layanan bagi disabilitas disediakan sejak masuk ke area stasiun. Mulai dari ubin pandu, hingga jalur akses khusus bagi pengguna kursi roda.

Salah satu penyandang disabilitas daksa, Rodhi mengungkapkan fasilitas tersebut cukup membantunya dalam menggunakan KRL Jabodetabek.

"Ini sangat membantu sekali untuk teman-teman disabilitas untuk bepergian naik kereta atau di dalam stasiun," kata Rodhi dalam video yang diunggah KAI Commuter melalui akun Instagram resminya, dikutip Senin (2/12/2024).

Selain fasilitas, dia juga mengapresiasi sigapnya petugas di lapangan yang ikut membantu.

"Apalagi petugas dengan sigap dan ramah membantu kami saat kami bepergian membuat kami merasa nyaman," sambungnya.

Sementara itu, kesan baik juga datang dari pengguna rutin KRL Jabodetabek. Meski bukan hadir sebagai salah satu disabilitas, dia turut mengapresiasi adanya layanan yang memperhatikan kelompok tersebut.

"Saya sih mengapresiasi ya yang dilakukan petugas. Kan sering juga ya ada yang viral membantu di stasiun. Ada juga beberapa saya sering lihat di dalam KRL langsung," ucap Yosepha, saat berbincang dengan Liputan6.com.

2 dari 2 halaman

Layanan Peduli Disabilitas

Subsidi KRL Berbasis NIK Bakal Bikin Kelas Menengah Makin Tertekan — Penumpang turun dari kereta Commuter Line di Stasiun Rawa Buaya, Jakarta Barat, Kamis (26/9/2024). (Liputan6.com/Angga Yuniar)

Sementara itu, VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus merinci sejumlah fasilitas dan layanan bagi kelompok disabilitas. Dia bilang sejak 3 Desember 2019 KCI mempersembahkan Ruang Pelayanan Disabilitas dan nomor layanan khusus pengguna dengan disabilitas.

Beberapa fasilitas disabilitas di Stasiun juga mencakup Ram Portable, Kursi roda, ruang disabilitas di beberapa stasiun, guiding block, Netra dan tuna rungu terdapat petugas yang menginformasikan secara verbal melalui suara dan non verbal melalui led posisi stasiun di beberapa seri kereta. Sedangkan di commuter line terdapat Kursi Prioritas.

"Sebagai transportasi publik, sudah tentu pelayanan diperuntukkan kepada siapa saja yang menggunakan Commuter line termasuk layanan kepada pengguna disabilitas," kata Joni kepada Liputan6.com.

"KAI Commuter memiliki SOP untuk membantu pelayanan penumpang prioritas termasuk disabilitas. Pelatihan Layanan Disabilitas KAI Commuter sudah dilakukan sejak 2020 di beberapa petugas yang ada di Stasiun," imbuh Joni.

Naik 6,5 Persen, Pertumbuhan Ekonomi dan Inflasi Jadi Landasan Kuat Kenaikan Upah Minimum 2025