Transcosmos Indonesia, Perusahaan Baru Call Center di RI

PT Cyberndo Aditama menggandeng Transcosmos Inc membentuk perusahaan baru Transcosmos Indonesia yang bergerak pada layanan usaha call center terintegrasi di Indonesia.

Chief Excecutive Officer (CEO) Cyberindo Aditama Dani Sumarsono mengatakan permintaan jasa call center diperkirakan akan naik seiring dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia yang tahun ini diproyeksikan naik lebih dari 6%.

"Kami perkirakan tingkat pertumbuhan pasar call center di Indonesia akan mencapai 25,7% dari 2013 hingga 2017, yang mana akan menjadi peluang bisnis sangat baik bagi CBN dan transcosmos untuk menawarkan jasa call center berkualitas tinggi, yang didukung pengalaman Internasional Transcosmos selama lebih dari 45 tahun," kata Dani dalam acara peresmian Transcosmos Indonesia di Jakarta, Kamis (13/6/2013).

Presiden dan COO Transcosmos Inc Masataka Okuda mengungkapkan, kalau Asia Tenggara merupakan salah satu kawasan yang memiliki pertumbuhan ekonomi terkuat di dunia.

Khusus Indonesia dinilai merupakan pasar teknologi yang strategis bagi transcosmos Inc untuk mengembangkan usaha call center di wilayah yang memiliki populasi penduduk terpadat keempat di dunia ini, dengan kebutuhan korporasi yang diperkirakan akan terus meningkat.

Melalui kerjasama dengan CBN, Transcosmos Inc ingin berbagi pengalaman serta pengetahuan operasional dalam bisnis call center yang telah berjalan lebih dari 45 tahun di berbagai negara maju, seperti Jepang, Amerika Serikat, China dan Korea Selatan.

Dia menyatakan, kesepakatan kerjasama dengan CBN dan Transcosmos Inc sudah dilakukan pada November 2012 lalu di Tokyo.

"Transcosmos Indonesia akan beroperasi 17 Juni 2013, dengan menyediakan berbagai bidang seperti call center, social media management dan voice customer analysis. Ke depan Transcosmos Indonesia akan menghadirkan layanan seperti Business Process Outsourcing (BPO), Customer Relationship Management (CRM), Digital Marketing dan e-Commerce Solution," ungkapnya.

Presiden Direktur Transcosmos Indonesia Hiroyoshi Hara menambahkan, kehadiran Transcosmos Indonesia dalam layanan usaha call center akan memberikan banyak kemudahan bagi para pelaku usaha untuk mengolah data-data konsumen sebagai aset penting perusahaan, yang berguna bagi perancangan dukungan dan perampingan operasional.

"Dengan memanfaatkan layanan call center Transcosmos Indonesia, kami akan berusaha memaksimalkan kepuasan pelanggan dan merampingkan operasional. Ke depan Transcosmos Indonesia akan memberikan layanan bidang Digital Marketing dan eCommerce Solution," tegasnya.(Dis/Nur)