Kesal Lama Menunggu, Driver Ojek Online Lempar Makanan Pelanggan

Berkomitmen menjadi platform yang inklusif, Grab luncurkan program “Mendobrak Sunyi” yang dapat diakses semua orang termasuk penyandang disabilitas. (Foto: dokumen Grab)

Liputan6.com, Jakarta - Sebuah video yang memperlihatkan seorang pengemudi ojek online perempuan marah-marah bahkan sampai melempar makanan yang telah dibeli oleh pelanggannya beredar di Twitter hingga menjadi perbincangan viral.

Berdasarkan kronologi yang dibagikan akun Twitter @kembangkertas97, kejadian ini bermula ketika pengemudi ojek online tersebut mendapat pesanan makanan berupa seblak. Namun, saat sudah selesai membeli pesanan tersebut, tiba-tiba saja pelanggannya sulit dihubungi. Ternyata jaringan pelanggannya sedang bermasalah.

Karena alasan itulah tidak ada pemberitahuan yang masuk ke dalam ponselnya, termasuk pemberitahuan dari aplikasi tempat ia memesan makanan tersebut. Tidak lama setelah itu, jaringan pelanggannya kembali normal.

Saksikan Video Pilihan Di Bawah Ini:

Driver ojek online mendadak jadi idola gadis SMA. Ia dimintai tanda tangan saat corat-coret seragam rayakan kelulusan. Para gadis antre sampai antre untuk mendapat tanda tangan.

2 dari 3 halaman

Driver Melempar Makanan

Saat itulah banyak pesan masuk dari pengemudi perempuan yang mengantar pesanannya. Dalam isi pesannya, pengemudi itu mengatakan sudah menunggu lama di luar rumah.

Mengetahui driver sudah sampai, pelanggan tersebut pun berlari keluar untuk menemui pengemudi dan mengambil makanan pesanannya. Kemudian ia menjelaskan bahwa jaringan di ponselnya sempat bermasalah.

Namun, berdasarkan cerita dari pelanggan melalui Story Instagram menuliskan bahwa pengemudi tersebut justru marah-marah hingga sempat terjadi adu mulut antara keduanya. Selain itu, pengemudi juga melempar seblak yang telah pelanggannya pesan.

Gue sih penasaran kenapa ibu drivernya sampai ngamuk begini. Ini level ngamuknya udah sundul langit kayaknya. pic.twitter.com/uQYvZhFDYJ
— #RIPMarieFredriksson (@kembangkertas97) January 13, 2020

3 dari 3 halaman

Penjelasan dari Driver

Sesaat sebelum pengemudi melempar makanannya, dalam video tersebut terekam ucapan pelanggan yang mungkin saja menyinggung pengemudi ojek online tersebut.

"Udah seblaknya dimakan, uangnya disedekahin ya mbak," kata perekam video tersebut.

Setelah melemparkan seblak yang tergantung di motornya ke arah pelanggan, ia pergi meninggalkan lokasi kejadian.

Karena kejadian ini, pemilik akun Twitter @purno58 mencoba ikut menjelaskan kronologi versi pengemudi ojek online tersebut. Diketahui, si pelanggan sempat mau merebut kunci bahkan mengambil ponsel pengemudi Grab itu.

Kronologi sebenarnya pic.twitter.com/fMfat7imoe
— Mi TraGREB (@Purno58) January 14, 2020

pic.twitter.com/qJsOwAf5hN
— Mi TraGREB (@Purno58) January 14, 2020

Pada akhirnya, akun pengemudi tersebut tidak terkena suspend karena telah melapor ke pihak perusahaan tentang kejadian tersebut. Perusahaan menganggap kesalahan memang ada pada pelanggan. Pihak perusahaan pun telah memberikan tanggapan mengenai kejadian tersebut.

Terima kasih atas perhatian temen-temen 🙏 Mengenai hal ini saat ini sudah dalam investigasi kami. Maaf ya sudah buat nggak nyaman. Terima kasih. - Jaenal
— Grab Indonesia (@GrabID) January 14, 2020

Penulis:

Ulya Kaltsum

Ojek Pangkalan Bisa Beli BBM Subsidi, Pemerintah Kaji dan Kebut Data Penerima