Bisa Dicontoh, Pemda Yogyakarta dan Aktivis Disabilitas Cirebon Bantu Difabel Akses BPJS Kesehatan

Selain berupaya memberi akses pada penyandang disabilitas, pihak Ali juga berusaha membuat BPJS Kesehatan lebih mudah diakses oleh masyarakat luas.

Salah satunya dengan membuat antrean daring atau antrean online. Hal ini dilatarbelakangi adanya berbagai kekurangan. Misalnya, waktu tunggu atau antre hingga enam jam lamanya. Dengan antrean online, waktu tunggu bisa dipangkas hingga 2,5 jam.

Antrean daring membuat pengguna tak perlu datang ke fasilitas kesehatan (faskes) di pagi buta, tapi sesuai dengan antrean yang didapat secara daring.

Antrean daring merupakan salah satu hasil dari pengembangan Information and Communication Technology (ICT).

Sayangnya, menurut BPJS Kesehatan, perubahan teknologi ini tidak seluruhnya dicerna dengan baik oleh masyarakat. Sebagian masyarakat masih datang ke faskes jauh sebelum waktu layanan meski sudah mendapat jadwal secara daring.

“Kita kan sudah bikin antrean online, cuman tidak semua masyarakat itu betul-betul sudah melek digital, tidak semua,” kata Ghufron.

Maka dari perlu perubahan menyeluruh, tidak hanya dari teknologinya tapi juga dari masyarakatnya.

“Ini memerlukan perubahan, tidak hanya mindset, skill (keterampilan), tapi juga budaya.”

Ghufron memberi contoh, saat melakukan kunjungan ke puskesmas di Kulonprogo, ia melihat ada warga yang sudah daftar antrean daring.

“Ada seorang ibu-ibu pakai antrean online, dia dapat jam 10.00, tapi jam 07.30 saya ke puskesmas itu dia sudah di situ dan rumahnya dekat.”

Menurut Ali, ibu itu merasa khawatir antreannya akan direbut orang lain.

“Artinya, kulturnya belum menyesuaikan. Budaya dia masih budaya takut direbut orang, padahal dia sudah pakai sistem baru, antrean online, enggak mungkin direbut oleh orang,” jelasnya.

Jumlah pengguna aplikasi Mobile JKN terus mengalami peningkatan. Hingga kini, sudah ada 34 juta orang yang mengunduh aplikasi tersebut.