Cara Beli Tiket Kereta Cepat: Panduan Lengkap Pemesanan WHOOSH

Liputan6.com, Jakarta Kereta cepat Jakarta-Bandung, yang dikenal dengan nama WHOOSH, telah menjadi fenomena baru dalam dunia transportasi Indonesia. Sebagai moda transportasi pertama yang mampu melaju hingga 350 km/jam di negeri ini, WHOOSH menawarkan pengalaman perjalanan yang revolusioner bagi para penumpangnya. Artikel ini akan membahas secara komprehensif tentang cara beli tiket kereta cepat WHOOSH, mulai dari metode pemesanan hingga informasi penting lainnya yang perlu Anda ketahui sebelum menikmati perjalanan super cepat ini.

Untuk memudahkan calon penumpang, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyediakan beragam opsi pemesanan tiket. Berikut adalah metode-metode yang dapat Anda pilih untuk membeli tiket kereta cepat WHOOSH:

1. Pemesanan Melalui Aplikasi Resmi WHOOSH

Cara termudah dan paling efisien untuk memesan tiket WHOOSH adalah melalui aplikasi resminya. Berikut langkah-langkah detailnya:

• Unduh aplikasi WHOOSH dari Google Play Store (untuk perangkat Android) atau App Store (untuk perangkat iOS).
• Buka aplikasi dan lakukan pendaftaran akun dengan mengisi informasi pribadi yang diperlukan.
• Setelah berhasil membuat akun, login ke dalam aplikasi.
• Pilih rute perjalanan yang diinginkan (misalnya Jakarta-Bandung atau sebaliknya).
• Tentukan tanggal keberangkatan dan jadwal yang sesuai dengan rencana perjalanan Anda.
• Pilih kelas kereta dan posisi tempat duduk yang diinginkan.
• Isi data penumpang dengan teliti dan pastikan semua informasi sudah benar.
• Pilih metode pembayaran yang tersedia, seperti transfer bank, QRIS, e-wallet, atau kartu kredit.
• Selesaikan proses pembayaran sesuai dengan petunjuk yang diberikan.
• Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima QR Code yang dapat digunakan langsung untuk proses boarding tanpa perlu menukar dengan tiket fisik.

Pemesanan melalui aplikasi WHOOSH dapat dilakukan mulai dari 14 hari sebelum keberangkatan hingga 60 menit sebelum jadwal kereta berangkat. Metode ini sangat direkomendasikan karena memberikan fleksibilitas dan kenyamanan bagi calon penumpang.

2. Pembelian Tiket Melalui Website Resmi KCIC

Bagi yang lebih nyaman menggunakan komputer atau laptop, pemesanan tiket WHOOSH juga dapat dilakukan melalui website resmi KCIC di alamat https://ticket.kcic.co.id. Berikut adalah panduan langkah demi langkah:

• Buka browser dan akses https://ticket.kcic.co.id
• Jika belum memiliki akun, lakukan pendaftaran terlebih dahulu dengan mengklik tombol "Daftar" di pojok kanan atas halaman.
• Isi formulir pendaftaran dengan data diri yang valid, termasuk alamat email dan nomor telepon yang aktif.
• Setelah berhasil mendaftar, login menggunakan akun yang telah dibuat.
• Pada halaman utama, pilih stasiun keberangkatan dan tujuan.
• Tentukan tanggal perjalanan yang diinginkan.
• Klik tombol "Cari" untuk melihat jadwal kereta yang tersedia.
• Pilih jadwal keberangkatan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
• Selanjutnya, pilih kelas kereta dan kursi yang diinginkan.
• Isi data penumpang dengan lengkap dan teliti.
• Pilih metode pembayaran yang tersedia dan ikuti instruksi untuk menyelesaikan transaksi.
• Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan beserta QR Code yang dapat digunakan untuk boarding.

Sama seperti pemesanan melalui aplikasi, tiket yang dibeli melalui website resmi KCIC juga dapat langsung digunakan tanpa perlu ditukar dengan tiket fisik di stasiun.

3. Pembelian Tiket Melalui Aplikasi Access by KAI

Bagi pengguna setia layanan PT Kereta Api Indonesia (KAI), pemesanan tiket WHOOSH juga dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI. Berikut langkah-langkahnya:

• Pastikan aplikasi Access by KAI di smartphone Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.
• Buka aplikasi dan login menggunakan akun KAI Anda.
• Pada halaman utama, cari dan pilih menu "KCIC" atau "Kereta Cepat".
• Masukkan stasiun asal dan tujuan (Halim, Karawang, Padalarang, atau Tegalluar).
• Pilih tanggal keberangkatan yang diinginkan.
• Tap tombol "Cari Tiket" untuk melihat jadwal yang tersedia.
• Pilih kereta dan jadwal yang sesuai, kemudian tap "Tambah Penumpang".
• Isi data penumpang dengan lengkap, termasuk jenis kelamin, tanggal lahir, tipe penumpang, nomor identitas, nama, email, dan nomor HP.
• Setelah mengisi data, tap "Simpan".
• Pilih tempat duduk yang diinginkan.
• Periksa kembali semua informasi pemesanan, jika sudah benar, pilih "Bayar".
• Pilih metode pembayaran yang diinginkan, seperti virtual account bank, kartu kredit, minimarket, atau QRIS.
• Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pembayaran sesuai dengan metode yang dipilih.

Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima konfirmasi pemesanan beserta QR Code yang dapat digunakan untuk proses boarding di stasiun keberangkatan.

Selain metode pemesanan online, KCIC juga menyediakan opsi pembelian tiket secara langsung di stasiun. Terdapat dua cara untuk membeli tiket WHOOSH secara offline:

1. Pembelian Melalui Loket Stasiun

Bagi yang lebih nyaman bertransaksi secara langsung, pembelian tiket dapat dilakukan di loket stasiun keberangkatan WHOOSH. Berikut prosedurnya:

• Datang ke loket penjualan tiket di stasiun keberangkatan WHOOSH (Halim, Karawang, Padalarang, atau Tegalluar).
• Informasikan kepada petugas loket mengenai rencana perjalanan Anda, termasuk tujuan, tanggal, dan jadwal keberangkatan yang diinginkan.
• Petugas akan menginformasikan ketersediaan tiket dan harga yang berlaku.
• Jika setuju, berikan data diri yang diperlukan untuk pemesanan tiket.
• Lakukan pembayaran sesuai dengan harga tiket. Metode pembayaran yang tersedia di loket meliputi tunai, kartu debit, kartu kredit, dan QRIS.
• Setelah pembayaran selesai, Anda akan menerima tiket fisik yang dapat langsung digunakan untuk boarding.

Pembelian tiket di loket stasiun dapat dilakukan mulai dari 14 hari sebelum keberangkatan hingga 30 menit sebelum jadwal kereta berangkat, tergantung pada ketersediaan kursi.

2. Pembelian Melalui Ticket Vending Machine

Untuk memberikan opsi yang lebih cepat dan mandiri, KCIC juga menyediakan mesin penjual tiket otomatis atau Ticket Vending Machine (TVM) di stasiun-stasiun WHOOSH. Berikut cara menggunakannya:

• Temukan TVM yang tersedia di area stasiun keberangkatan WHOOSH.
• Pilih opsi pembelian tiket kereta cepat pada layar utama mesin.
• Ikuti petunjuk di layar untuk memilih rute, tanggal, dan jadwal keberangkatan.
• Pilih kelas kereta dan kursi yang diinginkan.
• Masukkan data penumpang sesuai dengan yang diminta oleh sistem.
• Pilih metode pembayaran QRIS yang tersedia pada mesin.
• Scan kode QR yang muncul di layar menggunakan aplikasi e-wallet atau mobile banking Anda.
• Setelah pembayaran berhasil, tiket fisik akan keluar dari mesin.

Pembelian tiket melalui TVM dapat dilakukan hingga 60 menit sebelum jadwal keberangkatan, memberikan fleksibilitas bagi penumpang yang melakukan pemesanan mendadak.

Sebelum melakukan pemesanan tiket WHOOSH, ada beberapa informasi penting yang perlu Anda ketahui:

Harga Tiket WHOOSH

Harga tiket kereta cepat WHOOSH bervariasi tergantung pada kelas layanan dan waktu perjalanan. KCIC menerapkan sistem harga dinamis (dynamic pricing) yang memungkinkan adanya variasi harga berdasarkan permintaan dan ketersediaan. Berikut adalah kisaran harga tiket WHOOSH per Juli 2024:

• Kelas Premium Economy: Rp150.000 - Rp250.000
• Kelas Business: Rp450.000
• Kelas First: Rp600.000

Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu, terutama pada periode puncak seperti akhir pekan atau libur nasional. Disarankan untuk selalu memeriksa harga terkini melalui aplikasi atau website resmi KCIC sebelum melakukan pemesanan.

Jadwal Perjalanan WHOOSH

WHOOSH beroperasi setiap hari dengan jadwal keberangkatan yang cukup padat. Terdapat sekitar 28 perjalanan pulang-pergi antara Jakarta dan Bandung setiap harinya. Keberangkatan pertama dari Stasiun Tegalluar (Bandung) dimulai pukul 05.50 WIB, sementara keberangkatan terakhir dari Stasiun Halim (Jakarta) adalah pukul 21.30 WIB.

Waktu tempuh perjalanan Jakarta-Bandung atau sebaliknya dengan WHOOSH hanya sekitar 45 menit, jauh lebih cepat dibandingkan moda transportasi darat lainnya yang bisa memakan waktu 3 jam atau lebih.

Rute dan Stasiun WHOOSH

Saat ini, WHOOSH melayani rute Jakarta-Bandung dengan empat stasiun pemberhentian:

• Stasiun Halim (Jakarta)
• Stasiun Karawang (Jawa Barat)
• Stasiun Padalarang (Bandung Barat)
• Stasiun Tegalluar (Bandung)

Namun, perlu diketahui bahwa tidak semua perjalanan berhenti di setiap stasiun. Beberapa jadwal kereta melayani rute langsung Jakarta (Halim) - Bandung (Tegalluar) tanpa pemberhentian di Karawang atau Padalarang.

Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

KCIC memiliki kebijakan pembatalan dan pengembalian dana (refund) untuk tiket WHOOSH yang telah dibeli. Beberapa poin penting terkait hal ini antara lain:

• Pembatalan tiket hanya dapat dilakukan secara offline di loket stasiun kereta cepat.
• Batas waktu pembatalan adalah maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan.
• Besaran pengembalian dana tergantung pada waktu pembatalan:
  • Pembatalan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan: pengembalian 75% dari harga tiket
  • Pembatalan 24-72 jam sebelum keberangkatan: pengembalian 50% dari harga tiket
  • Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan: tidak ada pengembalian dana
• Untuk tiket yang dibeli melalui mitra resmi KCIC (seperti aplikasi Access by KAI atau Livin by Mandiri), proses pembatalan dan refund mengikuti ketentuan masing-masing mitra.

Pastikan untuk membaca dengan teliti syarat dan ketentuan pembelian tiket sebelum melakukan transaksi untuk menghindari kerugian akibat pembatalan mendadak.

Untuk memastikan pengalaman pembelian tiket dan perjalanan yang lancar dengan WHOOSH, berikut beberapa tips yang bisa Anda terapkan:

1. Pesan Tiket Jauh-jauh Hari

Mengingat tingginya animo masyarakat terhadap layanan WHOOSH, sangat disarankan untuk memesan tiket jauh-jauh hari sebelum tanggal keberangkatan yang diinginkan. Pemesanan dapat dilakukan mulai 14 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dengan memesan lebih awal, Anda memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan jadwal dan tempat duduk yang diinginkan, serta kemungkinan mendapatkan harga yang lebih terjangkau.

2. Manfaatkan Promo dan Diskon

KCIC dan mitra-mitranya seringkali mengadakan promo atau diskon khusus untuk tiket WHOOSH. Pantau terus informasi terkini melalui media sosial resmi KCIC atau aplikasi pemesanan tiket untuk mendapatkan penawaran terbaik. Beberapa promo yang pernah diadakan termasuk diskon hingga 50% untuk pembelian tiket pada jam-jam tertentu atau hari-hari khusus.

3. Perhatikan Waktu Keberangkatan

Pilih waktu keberangkatan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Perjalanan pagi hari biasanya lebih ramai dibandingkan dengan jadwal siang atau malam. Jika fleksibel, pertimbangkan untuk memilih jadwal yang kurang ramai untuk mendapatkan harga tiket yang lebih murah dan suasana perjalanan yang lebih nyaman.

4. Cek Ulang Data Pemesanan

Sebelum menyelesaikan pemesanan, pastikan untuk memeriksa kembali semua data yang telah dimasukkan, termasuk nama penumpang, tanggal keberangkatan, dan rute perjalanan. Kesalahan dalam pengisian data dapat menyebabkan masalah saat check-in atau bahkan pembatalan tiket.

5. Siapkan Metode Pembayaran yang Tepat

Pastikan Anda memiliki metode pembayaran yang sesuai dan saldo yang mencukupi sebelum melakukan pemesanan. Untuk pembelian online, siapkan beberapa opsi pembayaran seperti kartu kredit, e-wallet, atau virtual account bank untuk mengantisipasi jika salah satu metode mengalami gangguan.

6. Datang Lebih Awal ke Stasiun

Meskipun proses boarding WHOOSH relatif cepat, tetap disarankan untuk tiba di stasiun setidaknya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Hal ini memberikan waktu yang cukup untuk melewati pemeriksaan keamanan dan mencari gerbong serta kursi Anda dengan nyaman.

7. Manfaatkan Layanan Pelanggan

Jika mengalami kesulitan atau memiliki pertanyaan seputar pemesanan tiket WHOOSH, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan KCIC. Mereka dapat diakses melalui berbagai saluran, termasuk call center, email, atau media sosial resmi KCIC.

Setelah berhasil membeli tiket, Anda dapat menikmati berbagai fasilitas modern yang disediakan di kereta cepat WHOOSH. Berikut adalah beberapa fasilitas unggulan yang dapat Anda nikmati:

1. Kelas Layanan

WHOOSH menawarkan tiga kelas layanan yang dapat dipilih sesuai dengan kebutuhan dan budget Anda:

• Premium Economy: Menawarkan kursi yang nyaman dengan konfigurasi 2-2 dan ruang kaki yang lega.
• Business Class: Dilengkapi dengan kursi yang lebih luas dan fasilitas tambahan seperti meja kerja personal.
• First Class: Memberikan pengalaman perjalanan paling mewah dengan kursi yang dapat direbahkan hingga 180 derajat dan layanan eksklusif.

2. Konektivitas

Seluruh gerbong WHOOSH dilengkapi dengan Wi-Fi gratis berkecepatan tinggi, memungkinkan penumpang untuk tetap terhubung selama perjalanan. Selain itu, tersedia juga colokan listrik di setiap kursi untuk mengisi daya perangkat elektronik Anda.

3. Sistem Hiburan

Untuk menghibur penumpang selama perjalanan, WHOOSH menyediakan sistem hiburan dalam penerbangan (in-flight entertainment) yang dapat diakses melalui layar sentuh personal di setiap kursi. Penumpang dapat menikmati berbagai pilihan film, musik, dan game.

4. Restorasi

Meskipun perjalanan relatif singkat, WHOOSH tetap menyediakan layanan makanan dan minuman. Penumpang kelas Business dan First Class mendapatkan makanan gratis, sementara penumpang Premium Economy dapat membeli makanan ringan dan minuman yang tersedia di kereta.

5. Toilet Modern

Setiap gerbong WHOOSH dilengkapi dengan toilet modern yang bersih dan nyaman. Toilet ini dirancang khusus untuk menjaga keseimbangan meskipun kereta melaju dengan kecepatan tinggi.

6. Ruang Bagasi

Tersedia ruang penyimpanan bagasi di atas kepala penumpang dan di ujung setiap gerbong untuk kenyamanan membawa barang bawaan.

7. Aksesibilitas

WHOOSH dirancang dengan mempertimbangkan aksesibilitas bagi penumpang berkebutuhan khusus. Tersedia kursi khusus dan fasilitas pendukung untuk memastikan kenyamanan semua penumpang.