Digitalisasi Bantu Pelaku Bisnis Terkoneksi dengan Konsumen pada Masa Pandemi COVID-19

Salah satu kunci utama suksesnya sebuah brand yaitu punya hubungan serta kedekatan dengan konsumen. Hal inilah yang turut ditekankan oleh Ashutosh Srivastava.

Digitalisasi membantu proses penjembatanan hubungan tersebut. Dengan catatan, perusahan harus punya kemampuan dalam membentuk karakternya sendiri dan terlihat beda dari yang lain.

"Kita harus standout di era digitalisasi dan berbeda dalam market place. Pemilik brand harus punya pengetahuan apa yang diinginkan oleh masyarakat," jelas Ashutosh.

Selain itu, Ashutosh menekankan bahwa konsumer harus mendapatkan pesan yang susuai dari kampanye yang disampaikan oleh sebuah brand. Pesan itu mesti relevan.

"Menciptakan pesan relevan untuk konsumer dan pemanfaatan teknologi akan mampu terlihat berbeda," jelas Ashutosh.

"Implementasi dari pemanfaatan teknologi, data yang telah dibaca dari konsumen, maka akan membantu sebuah perusahaan."

Dengan adanya pandemi COVID-19, mendorong masyarakat untuk tetap berada di rumah. Mesin kerja perusahaan bekerja melihat situasi ini.

Sehingga, pemanfaatan digitalisasi jadi jalan utama dalam pemasaran sebuah produk. Berbagai jenis konten terekspose di internet.

"Selama pandemi COVID-19, platform e-commerce mulai bermunculan dan bisa secara langsung terkoneksi dengan konsumen," ujar Ashutosh.

"Influencer muncul, masyarakat melihat mereka dan membeli apa yang mereka pasarkan," jelas Ashutosh.

Adaptasi seperti ini ditekankan oleh Ashutosh agar perusahaan yang mau beriklan bisa beradaptasi.

Menurut Ashutosh, pandemi COVID-19 tidak serta merta akan menghilangkan pemasaran yang dilakukan secara konvensional.

Meski digitaliasi naik dauh, dikatakannya bahwa kondisi serba digital akan membuat konvensional serta digital marketing bisa jalan bersama.

"Justru bisa saling melengkapi," ujar Ashutosh.

Hal lain yang ia sorot adalah digital akan tetap melengkapi tradisonal. Ia memprediksi bahwa batas antara tradisional dan digital media akan menghilang.

"Bukan lagi soal mana lebih besar dari yang lainnya. Bukan soal tradisional versus digital. Tapi yang digital semakin melengkapi yang tradisional," kata Ashutosh.

"Semua pada akhirnya akan merambah digital. Contoh, siaran TV bisa juga bisa ditonton secara online," jelas Ashutosh.