Presdir Grup Emtek Alvin Sariaatmadja Apresiasi Digitalisasi dan Kebijakan Pemerintahan Jokowi yang Visioner di B20

Liputan6.com, Nusa Dua - Presiden Direktur Elang Mahkota Teknologi (Emtek) Group, Alvin Sariaatmadja menjadi salah satu pembicara di ajang Business 20 (B20) atau forum dialog antara komunitas bisnis global dalam agenda G20 Summit. Alvin menguraikan bagaimana teknologi mengubah lanskap industri, termasuk di Grup Emtek.

Ia juga mengapresiasi kebijakan Presiden Joko Widodo yang dinilai berorientasi ke depan, sehingga memberikan dampak positif dalam skala yang lebih luas. Pandangan tersebut ia bagikan dalam diskusi panel bertajuk Harnessing The Power of Innovation For Future Economic Growth di Forum KTT B20 Bali, Senin (14/11/2022).

Alvin memaparkan bagaimana inovasi teknologi membuka peluang bagi munculnya bisnis-bisnis baru yang bisa tumbuh cepat dan besar jika menyediakan layanan yang relevan dan memiliki nilai tambah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. "Jadi, ada perombakan besar-besaran di berbagai industri di mana pemain baru muncul berkat inovasi teknologi," kata Alvin.

Alumni Universitas New South Wales, Australia itu kemudian membagikan tantangan yang dihadapi perusahaannya yang terus menerus melakukan upaya digitalisasi dan pemutakhiran teknologi untuk bisnis-bisnis tradisional yang sudah lama berdiri. Kata Alvin, hal tersebut lebih menantang dari menciptakan bisnis baru dari awal dan memulainya langsung dengan platfom yang modern.

"Karena pandemi COVID-19, kami dipaksa untuk mengakselerasi proses itu, dengan melihat kembali proses, rantai pasokan, dan sisi yang dihadapi para pelanggan," tambah dia. 

Hal itu ternyata menjadi berkah. Karena banyak bisnis Emtek di industri jasa, ada banyak data yang dimiliki. Pada masa lalu, informasi tersebut mungkin dianggap tak berarti. "Namun saat ini, dengan platform manajemen data modern, begitu banyak data dan wawasan yang kami peroleh tentang pelanggan dan pasar, yang pada akhirnya bisa kami gunakan untuk memberikan layanan yang lebih baik dan nilai tambah bagi para pelanggan."